James

Отзыв на New River Auto Mall

Мы с женой купили в этом торговом центре несколько...

Мы с женой купили в этом торговом центре несколько автомобилей за последние несколько лет. Большинство покупок остались приятными, кроме одной. Вот почему я здесь. Около года назад мы хотели модернизировать мой седан до внедорожника, чтобы вместить нашу растущую семью, и, заглянув в интернет, нашли Jeep в нашем ценовом диапазоне, который выглядел в хорошем состоянии. Мы приехали на следующий день и в итоге купили машину. В то время все было хорошо, и мы продолжали жить.

Перенесемся на год вперед, и мы снова арендуем еще один автомобиль для моей жены и подумаем о покупке грузовика для себя, чтобы продолжить бизнес. Мы нашли понравившиеся машины и сели за рабочие номера. Так было до тех пор, пока нам не сказали, что мой джип, который я купил год назад, стоит половину того, что я задолжал. Именно тогда продавцы напечатали и показали мне автомобильный факс на 11 страницах со всеми предупреждениями, которые вы могли придумать, наклеенными на лицевой стороне. Мне продали автомобиль с лимонным законом, который также попал в серьезную аварию, из-за чего теперь у него есть спасательный титул. Ничего из этого мне не сообщили при покупке автомобиля, иначе я бы не купил его !!

С тех пор я провел последние 6 месяцев либо по телефону в банке, который профинансировал ссуду, либо в попытках связаться с кем-нибудь в Peacock, чтобы разрешить эту ситуацию. Мой Джон Лайонс из Peacock сказал мне, что мы разработаем сделку, чтобы помочь мне торговать чем-то другим и исправить ситуацию. Это было в июле, и ничего не изменилось.

Все это время в джипе выходил из строя кондиционер, и требовалось заменить несколько компонентов. Мне сказали, что это было под «Гарантией» и что это будет исправлено. Я приношу машину только для того, чтобы через несколько дней мне позвонили и сказали, что гарантийная компания не будет покрывать эти конкретные компоненты, и мне нужно будет заплатить диагностический сбор в размере 150 долларов, чтобы вернуть свой автомобиль. Проходит несколько недель, и Джон звонит мне, чтобы узнать, починили ли джип. Я объясняю ему, что случилось, и он говорит, что собирается «потянуть за ниточки», чтобы починить переменный ток. За веревочки потянули, и детали заказали по гарантии. Проходит еще 3 недели, заметьте, все это время мне приходилось водить машину с двумя маленькими детьми при 100-градусной погоде. Наконец-то у меня было достаточно, и я позвонил, чтобы узнать, почему задержка. Мне сказали, что запчасти были в наличии в течение некоторого времени, но они ждали, чтобы арендовать автомобиль. Мне никогда не давали возможность просто бросить машину, вместо этого они сделали выбор за меня, и мои дети пострадали из-за этого.

Наконец, кондиционер был исправлен, как только температура упала ниже 80, спасибо. Я пошел посмотреть, поддержат ли они то, что сказал Джон, чтобы исправить всю эту ситуацию и выручить меня из машины, которая не стоит того, что я должен . Мне сказали там, другому моему менеджеру, что они не смогут ничего сделать, если у меня не будет дополнительных 3000 долларов в качестве первоначального взноса. Имейте в виду, грузовик, на который я смотрел, стоил меньше 25000 долларов, а мой ссуд на Jeep - менее 20000 долларов, но они отказались исправить устроенный ими беспорядок. Перед отъездом один из продавцов сказал мне купить лотерейный билет по дороге домой в надежде найти деньги, необходимые для заключения сделки.

Короче говоря, это был худший опыт покупки автомобиля, с которым я когда-либо имел дело. Парни, которые продали мне машину изначально, не были откровенны в отношении истории и повреждений машины и просто хотели продать ее. Руководство, согласившееся с тем, что машину продавать не следовало, не желает ничего делать, чтобы все исправить. Они готовы потерять лояльных клиентов из-за фирменного титульного автомобиля, который им вообще не следовало выставлять на стоянку. Я занимаюсь обслуживанием клиентов более 13 лет и никогда не видел, чтобы компания так обращалась с клиентами, не говоря уже о том, чтобы отказываться даже отвечать на электронные письма или звонки.

НЕ покупайте у Павлина. Они относятся к вам как к ценному клиенту, только если у вас есть деньги, которые вы готовы разбросать. Если возникнут проблемы с покупкой, они скажут вам удачи и купят лотерейные билеты. Единственная причина, по которой у него 1 звезда, заключается в том, что ноль - не вариант.

Переведено