Viktoriya Goldrich

Отзыв на Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Мы с мужем забронировали номер с кроватью размера ...

Мы с мужем забронировали номер с кроватью размера «king-size» на время нашего пребывания там. При регистрации мы сказали даме на стойке регистрации, что были там на годовщину, и она сообщила нам, что перевела нас в номер с видом на океан с двумя кроватями размера «queen-size», в отличие от нашего зарезервированного размера «king-size». Спальня, якобы выходящая на крышу гаража. Итак, она сказала, что делает нам одолжение. Пришло время узнать, ВСЕ комнаты в этом отеле выходят окнами на океан, поэтому она перевела нас в крыло, в комнатах которого жили семьи с детьми. Стены там ОЧЕНЬ тонкие, поэтому мы слышали крики детей на протяжении всего нашего пребывания. На следующий день я приняла душ и собиралась сушить волосы феном. Я был в ужасе, когда увидел фен в номере! Он был полон пыли, а ручка вся была липкой на ощупь и вся в грязи! Мой муж позвонил на стойку регистрации и попросил принести в номер еще один фен. Проходит минут 15, а нового фена нет. К тому времени мои волосы частично высохли сами по себе, и их нужно было вымыть, чтобы я смогла их укладывать. Мой муж снова звонит вниз, чтобы проверить состояние нового фена, и его переводят в ведение домашнего хозяйства, где его спрашивают, зачем он ему нужен. В этот момент я схватил телефон и сказал им, что фен, который они оставили в комнате для гостей, - это смущение для отеля и что им должно быть стыдно за свой отдел. Минут через пять принесли еще один фен. Затем мы спустились вниз, чтобы насладиться завтраком "шведский стол". Они предложили нам стол, который был прямо у лестницы рядом с зоной для приготовления пищи, в то время как лучшие столы были доступны во внутреннем дворике. Я спросил, можем ли мы взять вместо этого одну из этих таблиц, и указал на тот, который мне нужен. Вместо этого они пытались предложить нам другой стол, но я попросил тот, с лучшим обзором, который все равно был доступен. Они сказали: «Конечно». Прошло 30 минут, а о нашем существовании никто не признал. К тому времени мой муж закончил с едой, а мой остыл, пока мы ждали воды, не говоря уже о любых других напитках. Я встал и сказал хозяйке, что к нам не подходил официант, и мы были там 30 минут. Она сказала, что пришлет кого-нибудь прямо сейчас. Проходит еще 10 минут, к нам никто не подошел. Итак, я привлекаю внимание Майка, официанта, который обслуживал два столика рядом с нами и фактически игнорировал наше существование. Я спросил, это его место, и он ответил утвердительно, но поскольку мы переехали за другой столик, бывший официант, назначенный нам, должен был освободить нас как клиентов, чтобы он обслуживал нас. Я сказал, что мы даже не видели другого официанта, что мы просидели там около 40 минут, не заказав напитки, и что я хочу увидеть менеджера. Еще через 10 минут к нам подошел менеджер, извинившись за недопонимание между хозяйкой и официантом, и предложил позаботиться о нашей еде и напитках. Излишне говорить, что к тому времени мой аппетит и настроение испортились. Если бы только качество их еды улучшало ситуацию, но они не справились даже с этим, взимая 45 долларов с человека. Я бы оценил еду на 4/10. Станция с омлетом была бесполезна, так как дама там все время переваривала. Они изо всех сил стараются поддерживать свою еду горячей, так как она всегда была почти холодной, и выбор был совсем не впечатляющим. Остерегайтесь - если вы попытаетесь съесть их яйца Бенедикт, вы можете сломать зуб на пережаренном булочке. А теперь уборка ... Одно из наших полотенец было покрыто рыбьим жиром. Как не заметить зловоние и желтые пятна, которые повсюду? Как только доложили руководству, они собирались «глубоко очистить» ванную. Все, что они сделали, это заменили полотенца и туалетные принадлежности, кроме шампуня (правда?). В комнатах отслаивается краска, обломан пластик на душевой двери, поэтому каждый раз, когда принимаешь душ, заливаешь пол. Уборка не обращает внимания на пятна грязи на полу и стенах душевой кабины и даже пропускает ценник, прикрепленный предыдущими гостями к стене. Экономьте свои деньги! ЭТОТ ОТЕЛЬ - ПОЗОР!

Переведено