Andrew Dunsworth

Отзыв на Mike Brown Ford-Subaru

За последние десять с лишним лет я купил у них сво...

За последние десять с лишним лет я купил у них свои последние 3 машины. Когда срок аренды моего последнего автомобиля закончился, я пошел сдавать его, но они действительно не хотели брать его, так как дилерский центр нес ответственность, пока Ford не заберет его (серьезно). Поэтому, когда я волшебным образом решил купить новый F150, они согласились со мной поработать. Я звонил в течение нескольких дней и написал своему предыдущему продавцу по электронной почте, чтобы связаться с ним. Никакого ответа. Так что я появился на участке и был передан новому парню (очень хороший, но мало что знал ни о чем, кроме наклейки). Я тестировал несколько грузовиков и дал очень конкретный список того, что мы хотели. Но сказал, что хочу подумать об этом день. Звонили мне несколько дней и пытались вернуть меня (на выходных). Когда я вернулся, они, кстати, не упомянули, что уже продали грузовик. Я понимаю, что они продают его, но я ожидал, что сделка будет закрыта той ночью, и не ожидал новой. Мог бы мне рассказать и предложить найти мне нового. Так что я выбрал еще один и снова, но мне не сказали, что это демо или что это 5L v8, а не Ecoboost. После того, как мы посмотрели на бирку и увидели добавленные дополнительные услуги (например, 160 долларов за азот в шинах, реклама, дилерские сборы и доставка, которая уже оплачена), я сказал, что не плачу за них. Они пытались «настоять» на том, чтобы за это взимали плату. Также, заметив на одометре 5 тысяч миль, хотя они и пытались продать его как новый, нам пришлось снова выполнить условия. После нескольких часов разговоров мы договорились о стоимости. Я уже получил одобрение от Ford Credit and Terms, поэтому все, что мне было нужно, это подписать и уйти. Но, конечно, им пришлось попытаться продать мне дополнительные финансовые услуги. Но они пытались продать мне другие банки, более высокие процентные ставки и более длительные сроки. Я понимаю, что именно здесь дилерский центр получает большую часть своей прибыли, но, черт возьми ... Последней каплей было то, что мы с женой - профессионалы с богатым математическим и финансовым опытом, поэтому мы продолжали задавать вопросы, поскольку предложения не имели абсолютно никакого смысла. Когда моя жена задавала слишком много вопросов, финансист как бы пошутил, что собирался попросить ее уйти. Я сказал, что мы здесь закончили, и вышел. Продавцы устали связываться со мной, чтобы договориться о сделке. Я написал многостраничный текст, объясняя свое недовольство и наше разочарование всем этим опытом. Я также объяснил, что именно тот банк, который они предложили мне, был моим личным банком, и когда я связался с ними, мой личный банкир предложил мне ссуду менее чем за половину процентной ставки на год меньше. Когда я объяснил, что случилось в финансовом отделе, продавец поинтересовался и сказал, что не в курсе. Менеджер по продажам позвонил и попытался исправить это. Ребята из финансового отдела также позвонили и сказали, что ему очень жаль, но «что он никогда не говорил того, что мы оба слышали». Печально, что мои 10 с лишним лет верности как этому представительству, так и Форду закончились этим.

Переведено