Linda Stites

Отзыв на Ritz-Carlton Hotel Lake Las Ve...

Хорошее расположение рядом с деревней. Номера и от...

Хорошее расположение рядом с деревней. Номера и отель нуждаются в обновлении, пахло плесенью, а мебель, ковры и краска были изношены. Горничная вошла в мою комнату с табличкой «Не беспокоить» на двери до того, как я выписался, пока я нес чемодан к своей машине. Было около 11 часов, а выезд был в полдень. Вернувшись, я обнаружил, что она забрала мои личные вещи, выбросила мою еду для поездки домой (после того, как она немного ее съела), не потрудившись позвонить на стойку регистрации, чтобы узнать, выписался ли я. Пришлось выудить свои вещи из мусора и спросить, где другие мои вещи. Я подошел к стойке регистрации и попросил менеджера, и мне сказали, что она поговорит с главой горничной. У меня никогда не случалось ничего подобного ни в одном из сотен отелей, в которых я останавливался. Менеджер предложил снять с меня курортный сбор, который составил 22 доллара. Ничего другого, кроме извинений. Я был в шоке, и мне следовало вернуться к горничной и забрать оставшиеся у меня чаевые! Очевидно огромная нехватка обслуживания клиентов и обучения, начиная с самого верха и доходя до остального персонала.

Переведено