lasean vauss Отзыв на Sheraton Meadowlands
Держитесь подальше .. Наоми - самый непрофессионал...
Держитесь подальше .. Наоми - самый непрофессиональный, грубый, непрофессиональный менеджер по обслуживанию клиентов, которого я когда-либо видел. Ей нужно переучиваться. Я зарегистрировался, и мне процитировали мою цену, я заплатил и получил квитанцию, в которой указано нулевое остаток. Я проверил, что Наоми взяла мои ключи-карты и сказала: хорошо, спасибо за ваше пребывание. Прошло несколько часов, и я проверил свой банковский счет, чтобы увидеть, что у меня есть еще один незаконченный платеж за расширенное пребывание, на которое я подписался ... Затем я позвонил в отель и поговорил с
Джеффри, он сначала не увидел проблемы, но после того, как я приостановил и внимательно просмотрел, он увидел ошибку, когда я зарегистрировался, Шанита применила код скидки к моему бронированию. Джеффри предложил мне позвонить утром, чтобы поговорить с Наоми, что я и сделал, и этот звонок был худшим, что она не слушала, она кричала и говорила надо мной, говоря, что я заплатил не всю цену, и я попытался сказать ей, если она нашла время, чтобы посмотреть и послушать меня, она увидит, но она повесила трубку. Я большой специалист по обслуживанию клиентов, я сам работаю в сфере обслуживания клиентов, я не перезвонил сразу после того, как она повесила трубку, я подождал час и позвонил, чтобы поговорить с Джеффри после того, как она сказала, что он ушел на день, и он извиняется за Я пережил этот ненужный стресс и сказал мне позвонить менеджеру, но завтра я позвоню в корпоративный офис. Вы должны относиться к людям с уважением и так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам, все сотрудники службы поддержки не должны быть в этом вовлечены. Джеффри и Шанита были исключительными сотрудниками и сделали все возможное.
Комментарии: