Jonathan Dillard

Отзыв на EJF Real Estate Services, Inc.

EJF управляет моим многоквартирным домом. Это стар...

EJF управляет моим многоквартирным домом. Это старое небольшое здание, в котором всего менее 15 единиц, но по какой-то причине очень сложно обработать наш запрос в разумные сроки. Их общение никогда не бывает проактивным, и людям здесь всегда нужно отслеживать их, чтобы получать ответы или обновления для текущих проблем. Электронные письма просто игнорируются или отвечают через несколько дней после их отправки. Последний пример - мы ждали 2-3 недели, пока слесарь починит ворота к нашему заднему входу ... нам сказали, что замок будет заменен в определенный день, этот день приходит и уходит, и никакой работы не требуется. место, и никто из EJF не связался, чтобы подтвердить, что работа сделана или объяснить, почему она не была сделана. К сожалению, это норма (в том числе и до covid).

Follow Up 4/11/21: Спасибо, что ответили на мой звонок! Было приятно поговорить с вами, и я ценю, что вы услышали мои опасения. Я рад узнать, что наши будущие запросы на работу можно обрабатывать и отслеживать более эффективно. Однако я был немного разочарован тем, что на самом деле никто не попытался замкнуть цикл самого заказа на обслуживание. Единственная причина, по которой я знал, что работа завершена, заключалась в том, что я видел, как обслуживающий персонал выполнял эту задачу. Достаточно простого письма с сообщением о том, что работа завершена. Возможно, это было передано кому-то другому, но цикл не замкнулся со мной, человеком, от которого пришел запрос. Надеюсь, мы сможем устранить разрыв в общении в будущем ...

Переведено