Austin Clark

Отзыв на BlueCross BlueShield of TX

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов! Вы провед...

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов! Вы проведете час по телефону, пока представитель рассмотрит ваше дело, но только для того, чтобы задать больше вопросов, чем ответов, а предоставленная информация не будет более подробной, чем то, что вы уже знаете. У вас мало мотивации для поиска решения, и ожидается, что вы будете делать большую часть работы с ногами.

С точки зрения политики, они накроют вам все пятнадцать центов. Диагностика и лекарства будут отклонены, потому что корпоративный толкатель карандашей посчитал это не необходимым с медицинской точки зрения. Они откажутся от покрытия для тестирования, которое, по мнению врача, необходимо для постановки диагноза. Они откажутся от покрытия лекарств, сказав, что вы должны сначала попробовать 2 других препарата (оба препарата, по словам врача, не помогут решить проблему или имеют очень опасные побочные эффекты). Они покроют некоторые лекарства только для того, чтобы узнать, что они на самом деле дороже, чем если бы вы только что заплатили из своего кармана. Они даже отказались покрывать мой 2-месячный жидкий фамотидин, который прописал врач, потому что мы еще не пробовали таблетированную форму фамотидина ... 2-месячный ребенок не может безопасно глотать таблетки ...

Итог: ужасное обслуживание, ужасное покрытие, ужасное впечатление в целом!

Переведено