Diego Barra

Отзыв на Nova Guides, Inc.

Это был НАИЛУЧШИЙ опыт аренды, который у меня когд...

Это был НАИЛУЧШИЙ опыт аренды, который у меня когда-либо был. Я НИКОГДА не вернусь в это место и никому не рекомендую его. ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА, сделайте себе одолжение и найдите место, которое заботится о своих клиентах и ​​их опыте. Мне лично нравится делать то, что вы обычно не делаете на регулярной основе, и я редко упускаю возможность. Это была одна из тех возможностей, но я НЕ МОГУ поверить, насколько ПЛОХО к нам обращались и как они вели свой бизнес со своими клиентами.

Нас было 9 человек, и мы ехали около 2 часов, чтобы арендовать снегоходы в нашем отеле. Мы арендовали 5 снегоходов. Всего за 1 час аренды мы заплатили им около 750 долларов.
С самого начала дама за стойкой постоянно грубила. Мы здесь, чтобы повеселиться и получить хороший опыт, это сложно сделать, когда персонал не очень дружелюбный. Что меня действительно удивило, так это то, насколько завышены их гонорары: плата за спасение - 100 долларов в час за сотрудника, плата за просрочку - 30 долларов за опоздание плюс 30 долларов каждые 30 минут, когда вы опаздываете, и сбор за нанесение ущерба - 75 долларов в час за работу. плюс запчасти по розничной цене плюс арендная плата на следующий день в размере 1000.00 долларов. Это поразило меня, я мог сказать, что они делали это из-за денег.

Несмотря на плату и ужасное отношение женщины к нам, я все же решил пойти дальше и арендовать, потому что мы ехали 2 часа, и это был новый опыт, которого ни у кого из нас никогда не было. Прежде чем мы научились кататься, они разобрались, как водить снегоход и где ездить. Она никогда не объясняла, что делать, если вы застряли, как получить помощь (там нет сотовой связи) или как выйти из затруднительного положения. Я взял с собой свою младшую сестру, и мы поехали кататься. Подойдя к концу нашего часа, мы начали возвращаться. Мне просто повезло, что мы застряли, направляясь обратно в арендованный домик. Так вот, место, в котором мы застряли, было местом с множеством гусениц для снегоходов, так что мы не были в глуши (я даже мог видеть кабину с того места, где мы застряли). Чем больше я пытался вытащить снегоход, тем глубже он становился в снегу. Я застрял со своей младшей сестрой около 20 минут в одиночестве, пытаясь вытащить снегоход. Наконец кто-то из арендованной хижины выбрался. Он помогал нам только с выходом (он не делал это сам) не более 15 минут, и мы смогли выбраться. Я вспотел как сумасшедший на холоде, поднимая и толкая этот тяжелый снегоход в одиночку, в то время как я постоянно погружался все глубже и глубже в снег.

Мы взяли снегоходы напрокат в 16:00 и вернулись в арендованную кабину к 17:30. Как только мы приехали, с меня взяли 160 долларов в основном за 15 минут помощи 1 человеку. Это было возмутительно !!! Аренда снаряжения и снегохода на двоих обошлась мне в 150 долларов. Теперь с меня взяли еще 160 долларов ... Невероятно.
Когда джентльмен помогал нам открепить снегоход, я спросил его: «Это часто случается?» Он ответил с ухмылкой: «О да».

В довершение всего этого УЖАСНОГО опыта, когда остальная часть нашей группы ждала нас в каюте, чтобы мы вернулись, пожилой мужчина сказал моей группе, что я был «ДУХОМ», что не вернулся вовремя. Такого рода комментарии были излишними.

Какой бизнес так обращается со своими клиентами ... Nova Guides, место, куда я никогда не вернусь и никому не буду рекомендовать.
Когда все это произошло, я был НАСТОЛЬКО ВЕСЕН, что испортил мне остаток поездки. Я немного подождал, чтобы написать этот обзор, потому что не хотел писать его из-за гнева. Я хотел рассказать, как именно это произошло, и убедился, что у меня ясная голова.

Переведено