Bob

Отзыв на Ramada Plaza Hotel Grand Rapid...

Как участник Platinum Marriott я ежегодно останавл...

Как участник Platinum Marriott я ежегодно останавливаюсь в своей справедливой доле отелей. Могу сказать, что это самый плохо обученный персонал, с которым мне приходилось сталкиваться. Да, из вестибюля красиво смотрится, но свинью можно нарисовать. У меня было 3 утра с холодным душем ICE. (Мой коллега был на другом этаже и во время нашего визита испытал то же самое). В первое утро персонал сказал мне спуститься и взять ключ от другой комнаты. (Я спросил, могут ли они сначала проверить это, и они сказали НЕТ) Я рад, что не потратил время, чтобы спуститься за ключом от другой комнаты, в которой также была холодная вода, поскольку мой коллега сказал, что у него было то же самое. Когда мы вернулись позже в тот же день с нашей встречи, и я спросил об этом, они сначала даже не признались в этом - потом они просто сказали: «Извините, у нас была проблема с клапаном время от времени», никогда не предлагая никакого решения или действительно кажущееся заботиться ... Были и другие проблемы, но накапливалась последняя. Я уезжал в аэропорт и пытался позавтракать. Я заказал бутерброд и выпить и сел. (в то время там ели только 2 человека). Я подождал 10 минут, а когда ничего не вышло, подошел к стойке, где разговаривали обе девушки, и спросил о моем бутерброде. Они сказали: «О, мы, должно быть, забыли об этом» ... Я бы порекомендовал в этом отеле провести несколько тренингов для клиентов, прежде чем кто-либо еще останется там. Я позвонил в Marriott, чтобы пожаловаться, и они сказали, что менеджер напишет мне письмо и выставит несколько баллов. Я предполагал, что получу сертификат или достаточно баллов на ночь или 2. Я не получил электронного письма от менеджера и паршивых 200 баллов. Ничего себе, я не могу использовать это большую часть пребывания .....

Переведено