Christina Pearson

Отзыв на Affinia Shelburne Hotel

Мой обзор немного другой; но я МОГУ сразу же сообщ...

Мой обзор немного другой; но я МОГУ сразу же сообщить, что я буду использовать этот отель в качестве своей базы В любое время, когда мне понадобится быть в Нью-Йорке. Персонал просто экстраординарный ... Во время недавнего пребывания в Affinia Shelburne моему 54-летнему брату нужно было поместить в психиатрическое отделение в Нью-Йоркском пресвитерианском медицинском центре Weill Cornell, без ведома отеля. Когда я позвонил в отель, чтобы проинформировать дежурного менеджера (Алекса) о ситуации, он был настолько добр, сострадателен и услужлив, что я был глубоко тронут. Я спросил его, может ли отель забрать вещи моего брата, а также помочь доставить их в больницу. Он тут же меня успокоил; также сообщая мне, что ВСЕ будет учтено, «сделано по книге» и что после консультации со своим генеральным менеджером о правильном протоколе менеджер войдет в комнату с охранником для сбора предметов. (предметы включали билет на самолет, 2 ноутбука MAC, одежду и т. д.) Я был глубоко впечатлен его заботой как о моем брате, так и о том, чтобы отель действовал должным образом! Это было в пятницу вечером, когда я разговаривал с ним. Он заверил меня, что даже если это были выходные, все получится. В субботу утром я позвонил, чтобы зарегистрироваться, и поговорил с Василием (sp?), Другим менеджером, который сообщил мне, что он очень осведомлен о ситуации и вскоре должен получить известие от своего начальника. Через час мне позвонил Георгий, генеральный директор, и сообщил, что предметы собраны, и Василе лично их доставит. Я спросил, какая сумма была необходима для этой помощи, но все трое заверили меня, что в этом нет необходимости, Джордж прокомментировал, что «мы все семьянины, мы знаем, как все может случиться. Мы просто хотим, чтобы ваш брат благополучно вернулся домой, мы рады помочь! В этом отеле наши гости как семья ". Все предметы были бережно доставлены в больницу для моего брата, который десятилетиями страдает шизофренией и в трудных случаях часто становится невнятным (ненавидит свои зубные протезы).

Гуманный, заинтересованный и эффективный подход руководства к этой ситуации был глубоким и глубоко согрел мое сердце. Как замечательно, что в этом отеле работают заботливые и сознательные люди! Они также были очень осторожны, чтобы все делать законно, получая необходимые разрешения на вход в комнату; и т. д. Не могу дождаться, когда у меня появится причина приехать в Нью-Йорк и обнять каждого из них ... когда я зарегистрируюсь в Affinia Shelburne! Я фанат на всю жизнь.

Переведено