Dasha Boichenko

Отзыв на Hotel Grand Pacific

К сожалению, нашей семье не понравилось пребывание...

К сожалению, нашей семье не понравилось пребывание в отеле Grand Pacific.
С моей кредитной карты была снята дополнительная сумма, которую мне пришлось обсудить с персоналом отеля, и после нескольких звонков менеджер Радж (я полагаю) сказал, что прекратит это удержание / снятие средств, и быстро повесил трубку, прежде чем я смог что-то сказать. еще. Она так и не была решена, и ее предстоит решить через несколько дней после нашей поездки.

У нас была проблема с лаем собаки в комнате, когда я ушла, чтобы встретиться с мужем в бассейне, чтобы помочь с нашим малышом. Я полностью беру на себя ответственность за нарушение политики отеля в отношении домашних животных, однако мы уехали на короткое время, и отель, похоже, не знал, что мы были в бассейне, хотя мы и дали там информацию о нашем номере. Я получил голосовые сообщения о том, что консьерж или менеджер войдут в комнату, чтобы успокоить нашу собаку. Это было очень оскорбительно, особенно с учетом того, что персонал отеля не пытался узнать номер моего мужа (который у них тоже был). Как только мы поняли, что должны быть с собакой все время и, следовательно, не можем есть в местных ресторанах, я спросил о сидении с домашними животными, о котором говорилось на стойке регистрации по прибытии, только чтобы узнать, что это не служба отеля. , а скорее рекомендации ближайших питомников (все полно на Рождество). Я бы не рекомендовал останавливаться здесь с домашним животным, поскольку отель не совсем подходит для размещения с домашними животными и не может работать вместе над решениями.

Возможно, из-за того, что мы были на полу для домашних животных, в нашей комнате были действительно ужасные подушки и одеяло. Мы не разборчивы с постельными принадлежностями, но когда просыпаешься от боли во всем, это не может быть правдой! Подушки были просто странными, как-то синтетически мягкими, но в то же время плоскими, а одеяло было похоже на брезент и издавало много шума при движении - оно действительно разбудило нашего малыша !!

Я также был свидетелем того, как персонал отругал пожилого гостя за то, что он вынес журнал из вестибюля, и это показалось мне очень напряженным и ненужным - возможно, персонал мог бы поработать над тем, чтобы отдать приоритет обслуживанию клиентов над такими мелкими случаями, как этот.

В остальном отель был красиво оформлен к праздникам, а расположение потрясающее. Если вы путешествуете без домашнего животного, вам, вероятно, понравится.

Переведено