Tiffany Gilbert

Отзыв на Ray Skillman Northeast Buick G...

Это был еще один ужасный опыт в Skillman Northeast...

Это был еще один ужасный опыт в Skillman Northeast Buick. Я привез свой 19 Terrain 14 февраля на 2 отзыва, замену масла и ротацию шин. Я спросил представителя, Леона, что означают отзывы. «Я не знаю» - был его ответ. Я спросил его, будет ли моя первая замена масла бесплатной. Опять же: «Не знаю». Менее чем за 2 часа машина была готова. Странно, потому что в других случаях я просто менял масло, и это занимало больше 2 часов. К понедельнику у меня пропала мощность двигателя. Это было исправлено, и на следующий день меня отправили в путь, то же самое. Затем я снова привез свою машину в третий раз в пятницу, 21 февраля; явно разочарованы тем, что «ремонт», который они завершают, еще не завершен. Я поговорил с директором службы Карлом Рейнесом. Он заверил меня, что лично позаботится обо всем, будет держать меня в курсе и даже отвезет мою машину к себе домой, чтобы попытаться определить проблему. По состоянию на четверг 26 февраля никто не звонил. Я позвонил, поговорил с Леоном, чтобы узнать, что происходит. «Я не знаю. Джею придется тебе перезвонить». Я звонил раньше, и мне сказали, что Джей позвонит мне. ОН НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ МЕНЯ. Затем я позвонил, чтобы запросить контактный номер регионального менеджера. Никто не знает, кто это. Затем я поговорил с менеджером по продажам Стивом. Он сказал, что перезвонит мне. НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ МЕНЯ. Карл наконец позвонил мне Пятница, «потому что он знал, что я был расстроен» и сказал, что никогда не водил машину (хотя из моей машины таинственным образом исчезло более 30 миль бензина). Он говорит, что деталь была заказана в понедельник, прибыла в четверг и была завершена в тот же день. Я сказал ему, что подам официальную жалобу на отсутствие связи и компетентности. Когда я приехал, чтобы забрать свой автомобиль, никто не сказал мне ни слова, кроме места, где моя машина была припаркована, чтобы меня забрали. Я никогда никому не был грубым или оскорбительным. Что это за услуга? Это не первая моя покупка у Рэя Скиллмана, но, скорее всего, последняя; наверняка с этим конкретным представительством. У меня также были проблемы с регистрацией автомобиля, когда я впервые купил его.

Переведено