pamela canty

Отзыв на Johnson-Sewell Ford/Lincoln/Me...

Мы приобрели 4 автомобиля в дилерском центре, и ЭТ...

Мы приобрели 4 автомобиля в дилерском центре, и ЭТО впечатление было исключительным ... однако их сервисный отдел был менее чем впечатляющим. Однажды мы воспользовались услугами сервисной службы, и мы взяли машину моего мужа, чтобы установить защелку на задней двери. Они сказали нам, что он отозван ... НО ... уведомление об отзыве еще не было выпущено, поэтому нам пришлось заплатить, чтобы исправить это. Затем, когда мы получили отзыв, мы приняли уведомление вместе с нашей квитанцией, и они не вернули нам общую сумму ... 300 долларов все еще вышли из нашего кармана!

В следующий раз, когда мы поехали на той же машине, нам нужно было починить кондиционер. Мы оставили его в пятницу вечером, потому что уезжали из города на выходные и вернемся только поздно вечером в понедельник.
У них он был еще неделю или около того, ожидая запчастей, а затем ремонтировав его. Когда мы подняли его, на лобовом стекле была трещина, которой НЕ было, когда мы упали, если бы она свалилась. Мы поговорили с менеджером, который сказал нам, что трещина была там, когда они ее зарегистрировали, и что они не несут за нее ответственности до этого срока. Я спросил, когда он был зарегистрирован, и он не смог предоставить мне эту информацию, но снова повторил, что он был там, когда он был «зарегистрирован», и они не несут ответственности за его исправление или замену. (У нас была небольшая трещина от камня перед водительской стороной, но длинная трещина была на стороне пассажира, и эти две трещины не соединены.)

Как бы мне ни хотелось, чтобы мой бизнес оставался на месте, я все же думаю, что поеду в другое место для обслуживания. Я чувствую, что их служба поддержки клиентов недостаточна и не заслуживает моей лояльности. К сожалению, не имеет значения, была ли ваша услуга покупки отличной ... важно то, как с вами обращаются ПОСЛЕ того, как они получат ваши деньги.

Переведено