Shmuel Sternberg

Отзыв на Shavitz Heating and Air Condit...

Я не получил никакого ответа от Шавица даже после ...

Я не получил никакого ответа от Шавица даже после разговора с генеральным директором ... приведенное ниже электронное письмо самоочевидно и было ответом на запрос Севана от Шавица. Мы ничего не слышали от компании:

Здравствуйте, Севан,

Мы были очень довольны обслуживанием и отношениями с Шавицем вплоть до последнего визита. Поскольку всю зиму мы отсутствовали в штате и вернулись только полторы недели назад, очевидно, что мы не запланировали техническое обслуживание кондиционера. Однако уже через пару дней после возвращения мы поняли, что наш кондиционер даже не работает. Я позвонил, чтобы назначить встречу, чтобы кто-то пришел и посмотрел, почему кондиционер не работал (всего несколько лет), а также для проведения регулярного технического обслуживания. Мне кажется, Линда сказала мне, что если бы проблема того, почему не работал кондиционер, была бы обнаружена во время регулярного технического обслуживания, мы НЕ будем платить за вызов службы. Как оказалось, когда военнослужащий Шавица пошел во двор, где находится кондиционер, предохранитель или что-то в этом роде даже не было подключено / внутри (не знаю, как работает структура, но я уверен, что ваш сервисный талон будет правильно отражать терминология). В любом случае, это должно было происходить так с нашей осенней службы, которая, должно быть, была где-то в сентябре (19 сентября), когда мы уехали во Флориду в конце месяца. Однако дело в том, что он не был прикреплен, это явно то, что было бы обнаружено специалистами по обслуживанию во время регулярного технического обслуживания.

Я не думаю, что с нас должна была взиматься плата за этот сервисный звонок, и тем не менее технический специалист настаивал на том, что он не имел права голоса, но должен был выставить нам счет и что мы могли позвонить в офис. Я позвонил и поговорил с Линдой, которая сказала, что у нее нет полномочий вносить изменения, и что она поговорит со всеми, с кем ей нужно поговорить, и свяжется со мной. Я НЕ получил ответа от нее. Я очень разочарован уровнем общения и был бы признателен за разрешение.

Спасибо,
С уважением,
Сьюзан и Муки Штернберг

Переведено