Natalie

Отзыв на Tom Kadlec Honda

Я довольно давно не обслуживаю свою машину у Тома ...

Я довольно давно не обслуживаю свою машину у Тома Кадлека, и причина, по которой я остановилась, заключалась в том, что в последний раз, когда я был там, я попросил одного из сервисных парней объяснить мне, что не так с моей машиной, чтобы я мог лучше понять. Парень, с которым я разговаривал, был очень грубым и говорил со мной, как будто я был идиотом. Признаюсь, я не очень разбираюсь в вопросах, касающихся автомобилей и технических проблем. Но вся цель того, что я привезу свою машину, заключается в том, что что-то не так, и мне нужно это исправить, и, очевидно, я недостаточно понимаю, чтобы сделать это сам. После этого я был очень сбит с толку и почувствовал, что могу найти лучшее обслуживание клиентов в другом месте (что я и сделал).

Пару недель назад я вернулся на новое место, чтобы купить новые щетки стеклоочистителя. Немного колеблясь из-за моей последней встречи там, но я подумал, в любом другом месте, я дам ему еще один шанс. Джентльмен из отдела запчастей был очень любезным и дружелюбным, а затем я спросил, сможет ли кто-нибудь надеть их для меня, и он направил меня в зону обслуживания и проинструктировал, что кто-то сможет мне там помочь. Я взял лезвия и встал перед стойкой обслуживания в ожидании помощи. Там было около 4 или 5 человек, ни один из которых не предложил мне помочь, не спросил, нужна ли мне помощь, и даже не поблагодарил меня. Я простоял там больше 5 минут и ушел.

Приходить от кого-то, кто работал в сфере обслуживания клиентов, игнорировать клиента, даже не признавать, что он там стоит, - это ужасно. Если бы кто-то сказал «буду с тобой», я бы полностью понял! Я знаю, что времена могут быть заняты. Но из-за того, что со мной грубо обращались, а теперь игнорируют, я не планирую возвращаться в это место и не стал бы посоветовать другу пойти туда. Очень разочарован.

Переведено