Lexy Nykoke

Отзыв на Hotel Maya

(продолжение обзора, написанного Домиником МакНило...

(продолжение обзора, написанного Домиником МакНилом 21 июля 2020 г.) Она посоветовала нам перезвонить, если они доставят нам какие-либо проблемы, но заверила нас, что они, скорее всего, постараются быть полезными. Я позвонил на стойку регистрации и вежливо попросил, чтобы меня перевели в чистую комнату, но меня встретили враждебностью и грубостью без всякой причины. Мне сказали, что мы слишком заняты. Если вы хотите сменить комнату, вам нужно быть здесь к 4, иначе мы ничего не сможем сделать. Это повторилось мне с таким же отношением даже после того, как я объяснил, что у нас был запланирован целый день, и мы не можем ждать в отеле с 7 утра (когда мы звонили) до 4 вечера, не пропустив наши бронирования на день. Когда я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что женщина (Дешай), с которой я разговаривал, была менеджером на стойке регистрации. Я сообщил ей, что говорил с представителями компании о пребывании, и они заверили меня, что персонал отеля сможет помочь, она полностью отказалась и заявила, что вы можете перезвонить им, если хотите, это ваше право, но, как я сказал, мы тоже занята, после чего она повесила трубку. Затем я снова обратился в корпоративный отдел, я поговорил с Трэвисом, который был очень понимающим, но не предложил другого решения, кроме как дать мне возможность проверить нас раньше и заселиться в другой отель Hilton. Теперь вы можете подумать, что это не потребует дополнительных затрат после того адского опыта, который мы только что пережили, но, увы, его попытка исправить ситуацию заключалась в том, что он сказал нам, что мы можем остановиться только в отеле, сопоставимом с нашим (который там не было ни одного, все остальные отели имели более низкий рейтинг и 30 минут от воды по сравнению с 4-звездочным отелем на набережной, который мы забронировали), и что нам придется оплатить стоимость оставшейся части нашего пребывания, пока он пытается запросить возмещение за наши текущий отель. Затем с нас будут взиматься дополнительные залоги и парковка для новой собственности в надежде, что наши деньги от текущего пребывания МОГУТ быть возвращены. Как только я сообщил ему, что это решение было совершенно неприемлемым, особенно из-за опасных условий в отеле во время пандемии, он продолжил говорить мне, что согласен, но не может ничего сделать для обострения ситуации, кроме подачи запроса на возмещение. Это было 17 июля; С тех пор я ничего не слышал от Хилтон. Когда я выехал 19-го числа, я ожидал, что меня спросят о моем пребывании в отеле, но это не так. Весь этот отель был ужасен, и я никогда не ожидал такого от отеля, связанного с Hilton. Я был клиентом Hilton более 15 лет и никогда не сталкивался с такой нечистотой со стороны них или других отелей. Честно говоря, вам, вероятно, было бы лучше зарегистрироваться в super 8, прежде чем регистрироваться в отеле Maya. Мы НИКОГДА не вернемся сюда и НЕ ОТКАЗЫВАЕМСЯ остановиться в другом отеле Hilton, если проблема не будет решена в ближайшее время. Мы также будем связываться с отделом здравоохранения, BBB и любым другим отделом, который занимается вопросами безопасности и антисанитарных условий во время этой пандемии.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ВАМ ВАЖНО ЗДОРОВЬЕ!
Кроме того, если вы ищете чистый, красивый и идеально расположенный отель в SoCal, обратите внимание на Solamar в Сан-Диего. У них потрясающее обслуживание клиентов, а виртуозная комната потрясающая. У них также есть парковка служащим отеля, а также парковка на улице. Их цена также меньше той, что вы заплатите в отеле Maya, но, остановившись там, вы никогда не сможете сказать; без отеля Solamar это путешествие было бы полностью испорчено Hilton.

Переведено