Eddie B

Отзыв на Hollywood Roosevelt Hotel

Останавливались здесь в номере 1011 с женой и 18-м...

Останавливались здесь в номере 1011 с женой и 18-месячной дочерью. На первый взгляд это место показалось красивым, но очарование было фасадом, и все быстро ухудшилось в качестве.

Когда мы останавливались в отеле, они проводили художественную ярмарку, из-за чего подняться или спуститься на лифте стало настоящим кошмаром (особенно с коляской). Персонал старался быть максимально услужливым, но на этот фестиваль было явно превышено количество участников из-за возможностей здания. Два медленных старых лифта сделали ситуацию невыносимой.

Затем, в нашей комнате, наименее неприятной проблемой было то, что телевизор не работал. Чтобы использовать телевизор, вам нужно было отключить его от стены, а затем снова подключить. Если вы это сделаете, телевизор будет работать до тех пор, пока вы не выключите его снова. Ничего особенного, но довольно неприятно.

Следующей проблемой, с которой мы столкнулись, было то, что наш кондиционер ломался посреди ночи каждую ночь. В комнате не будет ниже 75 градусов среди ночи, несмотря на то, что температура на улице выше 40 градусов. Это было довольно странно, но мешало спать в такой теплой комнате.

Наконец, у нас был наш 18-месячный ребенок, и мы зарезервировали детскую кроватку. Когда мы приехали, детская кроватка еще не была установлена, поэтому мы несколько раз звонили на стойку регистрации, чтобы доставить кроватку. Они были не очень отзывчивы, вероятно, из-за проблем с пропускной способностью арт-ярмарки. Детская кроватка прибыла, когда мы были за ужином, и мы быстро уложили нашу дочь спать. В этот момент она была измучена из-за изменения времени, и как только мы уложили ее спать, я уложил ее в кроватку. Затем матрас детской кроватки провалился прямо через дно, и металлическая конструкция рухнула. Персонал не установил кроватку должным образом. Они забыли установить деревянную основу для матраса, которая придает кроватке структурную жесткость.

К счастью, моя дочь не пострадала от этого инцидента; однако она была очень напугана.

Я позвонил на стойку регистрации и, хотя был явно недоволен, я не кричал и не переживал из-за того, что женщина разговаривает по телефону. После объяснения ситуации она ответила: «Не сдавайся». Ошеломленный таким ответом, я спросил ее, что можно предпринять, чтобы решить эту проблему как можно скорее, поскольку моей дочери нужно спать. Она сказала, что они пришлют кого-нибудь прямо сейчас. Примерно через 15 минут кто-то появился, посмотрел на кроватку, сказал: «Да, они вообще не установили ее правильно». Наконец, еще через 15 минут, когда ребенок становился все более капризным, мы смогли благополучно уложить ее в кроватку и уложить в постель.

В любом случае, этот отель явно не заботится о своих платящих гостях, если у них происходит другое мероприятие. Они ставят мероприятие и его покровителей выше безопасности и благополучия людей, снимающих комнаты. Я бы не рекомендовал этот отель.

Переведено