Marcus Mattson Отзыв на Diplomat Resort & Spa
Отличный отель - еда и средний персонал.
Отличный отель - еда и средний персонал.
Обновления (через 3 дня):
Я по-прежнему считаю, что этот отель стоит 4 звезды, но может ли руководство создать лучшую культуру обслуживания? Пожалуйста?!
Одна из проблем со встроенными чаевыми заключается в том, что нет индивидуального стимула для получения хорошего впечатления.
Вчера вечером я видел, как пара села в Плайя до 17:55 (бар и ресторан на берегу океана). Они терпеливо ждали несколько минут, прежде чем джентльмен встал искать услуги. Когда он кого-то находил, этот человек шел за кем-то другим. Второй человек не прибыл до 6:05. В этот момент кухня была «закрыта» (время закрытия в 18:00), поэтому служащий объяснил, что они не могут там пообедать ... Забавно, через несколько минут появилась еда за другим столом.
По моим оценкам, по крайней мере 75% сотрудников The Diplomat безразличны к своим гостям. Они не относятся к вам плохо, они просто не встревожены, если у вас остались хорошие впечатления или если они соответствуют ожиданиям курорта.
Моя проблема в том, что я плачу за отдых на курорте. Под оплатой я имею в виду ... дополнительные сборы, встроенные чаевые, завышенную среднюю цену на еду и т. Д. Меня это вполне устраивает, если услуга соизмерима с ее стоимостью.
Находясь в бассейне на второй день, мы услышали, как другой клиент поднял ту же проблему с менеджером.
Это вопрос культуры, а не разовый.
Комментарии: