Kelly Jennings

Отзыв на Oliver Heating, Cooling, Plumb...

Мы использовали Oliver для обслуживания отопления ...

Мы использовали Oliver для обслуживания отопления и кондиционирования с 2008 года, когда они установили существующую систему. У нас всегда хороший опыт работы с техниками, работающими над этими системами. Они звонят заранее, чтобы вы знали, когда их ожидать. Они чистые, вежливые и эффективные.

Они своевременно ответили на запросы о ремонте, и снова люди, которые приходят в дом, на высшем уровне.

Персонал по расписанию не всегда соответствует одним и тем же стандартам. Не отвечать на телефонные звонки, сообщения не возвращаются, агенты дезинформированы (агент настаивал, что у меня есть система, которой у меня нет)

Соглашение о техническом обслуживании допускает 1 посещение каждого кондиционера и нагревателя - НО в календарный год. Поэтому, когда ИХ график не срабатывает, и они увеличивают сроки - вы либо спорите с агентом, потому что он, возможно, проверил вашу печь в январе, хотя вы пытались запланировать на сентябрь, - а когда идет осень, они не подойдут. черт возьми, потому что он все еще в том же календарном году. Смешной. Я пренебрегла обслуживанием, просто чтобы синхронизировать с их "политикой"

И политика компании, заключающаяся в том, чтобы специалисты продвигали другие услуги или наклеивали рекламные наклейки на другие системы (например, на водонагреватель или электрический шкаф), не крута. Я этого не ценю. Я получаю, что у них есть другие услуги, но я бы предпочел, чтобы меня спрашивали, хочу ли я что-то узнать, вместо того, чтобы мне говорили, что я должен рассмотреть услуги или находки в моем подвале.

Технические специалисты отличные, политика компании - нет, а персонал по телефону от среднего до ужасного.

Переведено