Cherie Brandt Отзыв на Altoona Regional Health System
В четверг .... Дочке первое УЗИ: в апмк. Это перва...
В четверг .... Дочке первое УЗИ: в апмк. Это первая беременность у нее и ее мужа .. Она звонит мне после обследования. Она обеспокоена тем, что ультразвуковой техник ведет себя странно. Техник просыпается в смотровой и выходит из него, и это занимает больше времени, чем ожидалось.
Суббота ..... 5 утра. Моя дочь получила уведомление от My Upmc (электронная почта) о том, что у ее ребенка и ее мужа есть признаки серьезного врожденного дефекта. Да еще и электронная почта! Она звонит в офис врачей upmc, оставляет сообщения и не получает обратных звонков. .
Понедельник ... Мои дочери на приеме у врача Upmc. Мы слушаем, как доктор извлекает карту из-за пределов комнаты для осмотра, а затем с 20-минутной задержкой, прежде чем она войдет. Врач начал с грустью объяснять результаты анализов и то, что моей дочери следует ожидать с диагнозом врожденного порока. Мы объяснили, что уже получили уведомление по электронной почте. Врач извинился, сказав, что моей дочери не следовало отправлять результаты по электронной почте. Так как в нашей семье несколько врачей, мы смогли обсудить и спланировать подготовку к этому врожденному дефекту со специалистами на выходных ... Моя дочь попросила направление в Детскую больницу в Филадельфии.
Во вторник (на следующий день) ... У моей дочери 5-часовой прием. Она встречает каждого врача / хирурга / куратора отделения интенсивной терапии / генетического специалиста из команды моих внуков. Все специалисты ознакомились с ее картой до приема. Я не могу объяснить то чувство облегчения, которое мы испытали во время этого визита. Ничто с диагнозом / лечением не изменило, только тактический подход.
Менталитет Upmc, похоже, изменился с больничного на бизнес. Я надеюсь, что пациенты и их семьи осознают, что они могут и должны обращаться в больницы, где врачи могут заботиться и поддерживать своих пациентов. Не все больницы одинаковы!
Я виню не врачей, медсестер и / или отделы, а скорее директоров и тех, кто находится в высшем руководстве Upmc. Вы можете сделать лучше, чем это!
Комментарии: