Cuong Do

Отзыв на Mansfield Community Center

Ужасное обслуживание клиентов. Моя жена покупает ч...

Ужасное обслуживание клиентов. Моя жена покупает членство в семье, и мы являемся ее членами уже много лет. Я хожу в спортзал наверху примерно раз в неделю, а на прошлой неделе не приходила. Моя дочь ходит в плавательный клуб, и мы оплачиваем это занятие. Моя жена и сын месяцами не пользовались никакими удобствами. Она покупает членство, потому что я до сих пор иногда хожу туда, как сказал. Сегодня я отвез свою дочь туда в ее плавательный клуб, и мне сказали, что я не могу пользоваться тренажерным залом, так как мое членство истекло, и я выглядел как человек, который не платил за услуги. В то время у меня не было с собой наличных или карт, поэтому мне пришлось тратить время на ожидание, пока моя дочь закончит. Если бы я был на их месте, я бы посоветовал своему клиенту войти и отказаться от членства в следующий раз. Они готовы дать своим давним клиентам плохой опыт, разве это называется обслуживанием клиентов? Обучали ли они свой персонал работе с клиентами? Или это просто культура?

Переведено