Brian Woodward Отзыв на The Taj Mahal Palace & Tower, ...
Мое пребывание в Taj Towers Mumbai: разочарование ...
Мое пребывание в Taj Towers Mumbai: разочарование !!!!!!
Я останавливался в отеле в эти выходные. Забронировал 2 номера с видом на море для себя и своей семьи.
Персонал Taj, похоже, живет своей прошлой репутацией, и они чувствуют, что с именем TAJ ему сойдет с рук плохое обслуживание. Это действительно шокирует получение такого сервиса от этого отеля, учитывая название бренда и репутацию лидера в индустрии гостеприимства.
Нашла таракана в умывальнике, вызвала дежурного и удалили
У домработника был сильный кашель, и мы вошли в комнату, когда он откашлял мокроту в нашем умывальнике. Персонал не должен дежурить, когда они больны
Пододеяльники были порваны
Этого не ожидают от отеля, подобного TAJ.
Еще одна небольшая проблема. У них есть один тостер во время завтрака, поэтому для приготовления тоста требуется время, так как вы ждете в очереди, когда ваш тост будет приготовлен, ваш завтрак остынет, персонал предложил приготовить тост для меня из кухни. Я согласился, когда подали тост, они были сожжены, я просто не мог поверить, что персонал, приносящий тосты к моему столу, не видел, чтобы тосты были сожжены, но он поставил их на стол, как будто все было в порядке. Я полагаю, для него подгоревшие тосты были нормальными.
Затем они попытались скрыть это, предложив сначала переехать в апартаменты, я отказался. Затем снова был предложен бесплатный ужин. Я сказал нет. во время проверки они пытались уменьшить мой счет, я сказал им вернуть все вычеты в мой счет, поскольку я буду платить за все, что я и сделал. Я сказал им прекратить попытки меня подкупить, чтобы я молчал, поскольку я сказал им, что буду писать обзор.
Что я могу сказать, так это то, что персонал успокоился, и руководство TAJ должно это подвести. Вы можете жить за счет своей прошлой репутации / славы в течение некоторого времени, но наступит время, когда самоуспокоенность станет настолько глубокой, что ее будет трудно исправить. Руководству необходимо потратить время на обучение персонала этим более тонким деталям. Люди останавливаются в ТАД и платят большие деньги за безупречный сервис, а не за такой сервис !!!!!!!!!!!!
Комментарии: