Ray Farrar

Отзыв на White's Mountain Motors

Я был разочарован, когда узнал, что ключ от моей м...

Я был разочарован, когда узнал, что ключ от моей машины был приобретен только у дилера, но я понимаю необходимость обеспечения безопасности. 23 ноября мы с женой пришли к вам в автосалон, чтобы купить два ключа и брелок для дистанционного управления. Кроме того, я был разочарован, узнав, что ключи нельзя было даже разрезать на вашем предприятии, но их нужно было заказывать. Мы заплатили за них, и нам сказали, что они могут появиться позже на этой неделе. Я позвонил, чтобы проверить ключи 30 ноября, и Шелдон по частям сказал, что они все еще в порядке, и он не знает, когда они будут. 1 декабря я получил звонок от Тима по частям и сообщил мне ключи. и пульт были внутри. Я сказал, что приду и заберу их, Тим сказал, что ключи и брелок, а также мой другой ключ и брелок должны быть запрограммированы для обслуживания. Тим попытался связаться со службой поддержки, и через 3-5 минут ожидания Тим вернулся и сказал, что не может получить обслуживание на линии, и я должен позвонить и назначить встречу. Затем я позвонил в службу и был перенаправлен на голосовую почту для Мэри. Я оставил сообщение, через 2 с лишним часа моя жена сказала, что позвонит снова. Она смогла дозвониться и назначить встречу на неделю позже, 9 декабря в 9:00. Мэри перезвонила мне только на следующий день, через 24 часа! Сегодня 12/9 мы прибыли в Уайтс около 8:50 утра, пошли в службу поддержки и поговорили с Ким, она не смогла найти встречу, но пошла дальше, взяла мою информацию и спросила, будем ли мы ждать, я ответил да ожидал, что это не займет много времени и дал здесь квитанцию ​​на ключи. Мы просидели в выставочном зале до 10:30, когда я получил сообщение от Коди с вопросом, нужна ли мне дополнительная помощь. Я ответила Коди и спросила, когда моя машина будет готова. Затем я прошел в служебную зону и поговорил с Коди, он был занят, но сказал, что вернется ко мне. Примерно в 10:50 Коуди вошел в выставочный зал и дал мне оценку, о которой я спрашивал, и подумал, не хотим ли мы помыть машину. Я отказался из соображений целесообразности и спросил, сколько еще, Коди ответил, что 15–20 минут. В 11:25 Ким зашла в шоу-рум, чтобы сказать, что машина готова и не будет никакой платы за программирование. Мы подошли к машине и попробовали ключи, но обнаружили, что заказанные детали - это 1 ключ и 1 брелок вместо 2 ключей и 1 брелка. Признаюсь, я не проверял квитанцию, чтобы убедиться, что Тим заказал 2 ключа и 1 пульт, но за 135 долларов я был почти уверен, что при такой цене я заплатил за 2 ключа и 1 брелок.
Итак, в заключение, у нас с женой есть один Subaru и один Chevrolet, и я почти уверен, что в ближайшем будущем я не буду использовать ваш бизнес для запчастей, обслуживания или новых покупок. Я также осознаю, что молва - это очень хорошая реклама, и я, несомненно, сделаю все возможное, чтобы передать эту длинную историю любому, у кого есть несколько минут, чтобы послушать и позволить им принять собственное мнение. Я также уверен, что этот обзор останется без внимания, но, тем не менее, кто-то должен услышать эту историю, если вы действительно намерены предоставлять качественные услуги. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам нужна дополнительная информация.

Переведено