Neil McLean

Отзыв на Mitsubishi Motors Australia Lt...

Однако компания Mitsubishi Motors всегда считала, ...

Однако компания Mitsubishi Motors всегда считала, что с ней отлично справляются, это было несколько лет назад! У меня было более 15 новых автомобилей Mitsubishi. Теперь у меня есть новый Eclipse Cross. К сожалению, я обнаружил, что сервис Mitsubishi из хорошего превратился в плохой, а затем в худший. К дилерам относятся как к грибам, и им не дают нужной информации, поэтому они не могут выполнять работу, которую ожидает покупатель. Например, в моей машине установлена ​​звуковая программа версии B. Последней версией является версия U, в которой исправлено несколько проблем и добавлено несколько функций. Дилеры понятия не имели о версии U или обновлении. Я связываюсь с Mitsubishi, и они говорят мне, что версии U для кроссовера Eclipse не существует, я отправляю фотографии MMAL, показывающие автомобиль с версией U. Затем они говорят, что да, вы правы, НО у нас нет никакого обновления до версии U. Они скажем, чтобы заказать у дилера, чтобы получить версию O. Итак, я делаю это, и после того, как потратил два с половиной часа на дорогу туда и обратно и ждал, пока они выполнят работу, отдел обслуживания сказал мне, что не может выполнить обновление, поскольку это все неактивно? Хорошо, телефон Митсубиси сказал, что я и узнаю, что делать. Мы не можем этого сделать, поскольку у нас нет для них прямых контактных номеров. Отдел обслуживания должен отправить электронное письмо в MMAL и подождать несколько дней или больше, пока клиент ждет и ждет. Затем, если они получат решение, бедный старый клиент должен будет назначить еще одну встречу и снова пройти начальную процедуру, не зная, будет ли выполнено обновление! Единственное решение, которое я могу придумать, - это обменять свой Mitsubishi и купить его у производителя, который заботится о своих клиентах. Kia Seltos выглядит хорошо.

Переведено