Sabariah Yusof Отзыв на Shangri-La Singapore Hotel
Был плохой опыт во время регистрации.
Был плохой опыт во время регистрации.
Мне порекомендовали пройти мобильную регистрацию, и это сделали за ночь до приезда. Когда я прибыл в 14.30, я подошел к стойке мобильной регистрации. Меня попросили предъявить мою кредитную карту для предварительной авторизации платежа, что я уже сделал во время мобильной регистрации. Рецепция поняла, только когда я сказал ей, что она уже снята с кредитной карты во время мобильной регистрации.
Мне сказали подождать некоторое время, так как номер не готов, так как время регистрации - 15:00. Я согласился, так как приехал рано и не прочь подождать.
В 15.10 я подошел к стойке регистрации, чтобы проверить, готовы ли комнаты или нет. На стойке регистрации мне сказали, что забронированный мною номер Garden Wing еще не готов и придется ждать около часа. Поскольку комната не может быть готова вовремя, она предложила повысить категорию номера до семейного. Сначала я был рад получить обновление, но какое-то время оно есть. Мне дали номер более высокой категории в крыле Tower Wing. Я отклонил это предложение, так как забронировал номер в крыле в саду. Это первый раз, когда я забронировал номер в Garden Wing и хотел испытать пребывание здесь. Вы уже останавливались в крыле Tower Wing и Valley Wing. У нас возникло недоразумение по этому поводу, и был вызван дежурный. Он предложил временную комнату в ожидании готовности садового крыла.
Номера готовы только около 16:00. Немного разочарован временем заселения. Как уже говорилось, время заселения - 15:00, но, к сожалению, к фактическому времени еще не готовы. А также рекомендовали сделать мобильную регистрацию в качестве участника Золотого круга, но тоже не сработали.
Надеюсь, что руководство сможет разобраться в этом вопросе.
Комментарии: