Will Brown

Отзыв на germain toyota

После покупки моего Rav4 мне пришлось вернуться че...

После покупки моего Rav4 мне пришлось вернуться через пару дней, чтобы забрать бирки со своего магазина, потому что мой продавец мог снять их с моей старой машины. Пока я был там, я спросил, можно ли разблокировать все двери, нажав кнопку разблокировки на брелоке. Мой продавец сказал мне, что это проблема с обслуживанием, и я должен пойти спросить их. Я подошел к сервису и спросил сервис, и мне сказали, что это проблема с продажами, и мой продавец может мне с этим помочь. Я сказал ему, что они отправили меня сюда. Он сказал, что у них есть только один человек, который может это сделать, и их нет. Мне нужно будет назначить встречу и оставить машину. К этому моменту я был довольно доволен и сказал, что у вас есть 1 человек, который может сделать это, что было нелепо. Он сказал мне пройтись по продажам и спросить, не хочу ли я записываться на прием. Поэтому я направился к продажам, подошел к стойке регистрации и остановился перед стойкой, надеясь, что кто-нибудь мне поможет, потому что за стойкой никого не было. когда я стоял перед столом в окружении проходящих сотрудников и разговоров с другими сотрудниками, просто опирающимися на машины, меня полностью игнорировали. примерно через 5 минут, когда вы становитесь все более и более злым и стоите перед столом и наблюдаете, как двое сотрудников разговаривают друг с другом. Я крикнул ПРИВЕТ, может кто-нибудь мне поможет? Затем один из сидящих в машине перешагнул 15 футов, которые он находился от меня все это время, и спросил, может ли он мне помочь. Я попросил менеджера по продажам, и он ушел, чтобы попытаться найти его, но вернулся и сказал, что занят, спросил, может ли он помочь. Так что совсем не пытаясь быть спокойным, я объяснил, что только что произошло, он сказал, что попытается мне помочь. мы выходим в машину, перебирая настройки на головном радио, он не смог понять это и вернулся, чтобы спросить кого-нибудь. Пока он был внутри, я нашел настройку и изменил ее.
Это лишь один из примеров плохого обслуживания клиентов.

У меня были другие проблемы:
Продавец рассказал мне неточные факты об автомобиле, чтобы облегчить процесс покупки.
Финансовик приставил ко мне гайки, пока работал с документами.

Я готов вернуть машину для обслуживания в этом месте.

Переведено