Tom Forge

Отзыв на Legacy Ford

На протяжении многих лет компания Legacy была для ...

На протяжении многих лет компания Legacy была для меня неоднозначной (более пятидесяти лет использования их услуг с несколькими автомобилями Ford). Быстрый переулок, а затем и быстрый переулок Кэти, были честными и быстрыми (особенно Кэти). Служба обслуживания обычно не может перезвонить вам. Обычно вам приходится звонить им для получения обновлений, и они плохо справляются с передачей, если один из них находится в отпуске. Им нужен более совершенный процесс управления услугами, чтобы все их клиенты, работающие с клиентами, могли работать как одно целое. Я также недавно уехал с чувством, что примерно половина моих денег, потраченных на ремонт, была просто устранением неполадок и требованием оплаты затрат, но это просто ощущение. Их кузовной цех лучше, чем отдел обслуживания, как в плане контроля, так и в плане выполнения работы. Услуги трансфера отличные, и это основная причина использовать их, так как они заберут вас обратно. Что касается продаж, то однажды я попытался купить у них машину, но этого не произошло, потому что продавца не было через 30 минут после назначенного времени (я просто ждал в холле). Другой дилер позвонил мне и сделал хорошее предложение, и я ушел. Когда у вас есть только суббота, чтобы купить машину, 30 минут - это слишком много, чтобы просто ждать, чтобы начать процесс. Это сигнализирует о том, что остальная часть процесса также будет медленной. Учитывая все вышесказанное, я думаю, что люди в Legacy - хорошие люди, которым нужно несколько улучшений, чтобы стать лучше, в основном с точки зрения планирования и последующих действий. Если кто-то из Legacy прочитает все это, я советую, что это, скорее всего, проблема ваших общих процессов, а не какого-либо отдельного человека.

Переведено