Mardee Brosh Отзыв на Hyatt Regency Woodfield Schaum...
Я путешествую по делам, поэтому останавливаюсь во ...
Я путешествую по делам, поэтому останавливаюсь во многих отелях различных категорий, от экономичных до высококлассных. В Hyatt Regency я ожидаю хорошего обслуживания, чистых комнат хорошего размера и собственности, которая будет чистой и ухоженной. Мы останавливались здесь в начале августа 2012 года и ничего из этого не получили. Что мы действительно получили, так это очень плохое обслуживание от невероятно грубого персонала на стойке регистрации, политика, не имевшая финансового смысла, и крошечный крошечный номер, который не был таким уж чистым.
Подойдя к стойке регистрации, сотрудники выглядели раздраженными тем, что им даже пришлось потрудиться, чтобы зарегистрировать нас. Затем, увидев, что у нас забронирован заранее оплаченный номер онлайн, они потребовали кредитную карту, чтобы они могли авторизовать 50 долларов в день на случай непредвиденных расходов. Сначала они даже отказались объяснить, почему они предварительно авторизовали карту, потом сказали, что это из-за того, что в номере был незапертый мини-бар, и мы могли бы заказать обслуживание в номерах. (Не уверен, что разблокированный мини-бар вообще законен, в конце концов, что, если есть несовершеннолетние люди, снимающие комнату, или семьи, путешествующие с детьми, у которых тогда будет доступ к алкоголю). Как оказалось, в нашем номере даже мини-бара не было.
Мы попросили тележку для багажа, чтобы мы могли переместить наши сумки наверх, и нам сказали, что мы можем вызвать проблему ответственности, оставив тележку в коридоре, поэтому вместо этого мы должны были заплатить посыльному, чтобы он перевез сумки. Холодильник был оставлен в коридоре на техническое обслуживание на два дня - и они беспокоились о том, что мы создадим угрозу ответственности?
Уборка проделала минимальную работу и не удосужилась заменить наши туалетные принадлежности ни разу, хотя мы были здесь в течение 4 дней. Они оставили нам три полотенца для комнаты с двумя кроватями, хотя явно использовались обе кровати. Кровати были полноразмерные, а не королевские, и в комнате было так мало места, что не было места ни для стула, ни тем более для письменного стола.
В наш пакет был включен бесплатный завтрак, но мы не использовали его, потому что в купонах говорилось, что они дают автоматические чаевые, которые будут взиматься с нашего номера, независимо от того, хотим мы давать чаевые или нет. Учитывая другой сервис, мы подумали, что обслуживание в ресторане отеля было, вероятно, довольно ужасным (и поэтому они чувствовали необходимость в автоматических чаевых). Мы пошли в другое место.
Когда мы выехали, мы получили такое же плохое обслуживание. Женщина за стойкой регистрации спросила, все ли в порядке с нашим пребыванием, когда мы сказали, что это не так, она просто пожала плечами, как бы говоря: «Почему мне должно быть дело?»
В этом районе есть много хороших отелей, некоторые гораздо дешевле, более удобные и с лучшим обслуживанием, поэтому, хотя мы вернемся в следующем году на наше мероприятие, мы определенно никогда не останемся здесь снова.
Комментарии: