Aiman M

Отзыв на Hyatt Regency Tamaya Resort & ...

Мы останавливались в этом отеле на четыре ночи во ...

Мы останавливались в этом отеле на четыре ночи во время рождественских каникул. Предупреждаю, обзор будет долгим.
Я бы начал с того, что у этого отеля большой потенциал: отличное расположение, удобства, еда вкусная, бассейны тоже хороши (только один бассейн с подогревом и джакузи с перегревом открыты в зимние месяцы, нет слайды).
Теперь, с таким уровнем обслуживания клиентов, им нужно проделать очень много работы. Нас встретила очень бесполезная женщина по имени Шерил, которая заставила нас почувствовать, что это была огромная услуга, чтобы проверить нас. Мы задавали наши вопросы только для того, чтобы услышать от нее нечеткие ответы, и она даже не удосужилась взглянуть на нас, когда она была говорить, потому что она была слишком занята списанием средств с нашей кредитной карты (почему-то это заняло у нее много времени, и она, конечно, не потрудилась объяснить наши обвинения).
Хорошо, мы думали, что бывает, люди устают или у них плохие дни. Двигаемся дальше.
Комнаты хорошие, матрасы удобные. Вид из главного входа просто великолепен.
Еще один случай, о котором стоит упомянуть, заключается в том, что они предлагают множество мероприятий для детей и взрослых, даже упоминают, что у них есть присмотр за детьми. Однако вы должны зарезервировать все это как минимум за 24 часа до дня. За исключением нескольких вещей. Как изготовление поделок: мой сын выбрал упаковку за 12 долларов, чтобы сделать три куска мыла, все выглядело хорошо, пока инструктор не вылила мыло, приготовленное в микроволновой печи, в формы, она заполнила их на 1/4 глубины формы! Вы почти не могли разглядеть форму формы. Я имею в виду, что это не что-то очень важное, но это влияет и снижает ваш энтузиазм по поводу поделок в Hyatt))) просто смешно, я думаю.
Урок стрельбы из лука, который мы забронировали для обоих или детей, не был похож на описанный выше. На самом деле это был хороший класс с хорошими инструкторами. Наши дети веселились.
Еще одно замечательное событие - это рассказывание историй у костра. Об этом рассказал один из людей пуэбло, которые тесно сотрудничают с Hyatt и владеют частью курорта (не уверен в деталях). Его стиль повествования был великолепен, истории были интересными и с некоторыми современными поворотами, чтобы развлекать слушателей, вся обстановка вокруг костровой ямы была великолепна. Я мог слушать его рассказы каждую ночь))
Мой худший опыт работы с клиентами в Tamaya Hyatt - это финансовая сторона. Каждая вещь, которую мы списали с комнаты (или мы так думали), была фактически отправлена ​​на нашу карту как ожидающая оплата. Все по цене от 12 долларов! И (я напомню, что все четыре ночи проживания в двух комнатах, которые у нас были, были разрешены при регистрации Шерил) Хаятт снова продолжал авторизовывать посуточную плату за номер на нашей карте на ежедневной основе! И это после взимания оплаты за весь период проживания! Я бы не был так расстроен, потому что это просто незавершенные платежи, но сейчас мы увеличиваем наш кредитный рейтинг, и это пребывание исчерпало нашу карту! И мы не можем выплатить это, потому что большинство из них ожидают оплаты. Я попытался связаться с менеджером, чтобы помочь нам решить эту проблему, я смог найти ее только в день нашего выезда. Она казалась милой и услужливой, однако прошло некоторое время, а ожидающие двойные обвинения все еще существуют!
Прошу прощения за такой длинный обзор, но это финансовое недоразумение слишком расстраивает, чтобы на самом деле остались приятные воспоминания об этом месте. Больше никогда. Это того не стоит. Я бы предпочел остановиться в другом отеле. Или просто заплатите старые добрые деньги.

Переведено