Lindsay Madden Ellsworth

Отзыв на Bel Red Energy Solutions

Краткий обзор: пойти с кем-нибудь еще. Эта компани...

Краткий обзор: пойти с кем-нибудь еще. Эта компания очень дорого обходится, выполняет некачественную работу и не ценит своих клиентов. Длинный обзор: лучшее, что я могу сказать об этой компании, это то, что они доступны для услуг, но может быть причина, по которой они так доступны. Мы использовали БелРед для установки новой печи, когда наша перестала работать в холодную неделю. Их ставка была чрезвычайно высокой, но у нас было мало вариантов, поскольку другие компании были забронированы на несколько дней из-за морозной погоды. BelRed отлично поработал, установив новую печь, и все прошло гладко. Мои ожидания, учитывая очень высокую стоимость новой печи и установки, оправдались. Естественно, мы решили, что они обслужат нашу печь (а также блок переменного тока) в этом году, так как они установили печь. Их обслуживание было на 100 долларов больше, чем у других компаний в этом районе (да, нам следовало пойти с другой компанией). Я ожидал качественной работы, но был невероятно разочарован. После ремонта «БелРед» в течение нескольких дней стояла теплая погода, поэтому печь не заработала. Через несколько дней мы вернулись из похода на выходные в морозный дом и поняли, что с печью что-то не так. Технический специалист BelRed по вызову на выходных (который был хорошо осведомлен и извинялся) вышел в тот же день и обнаружил, что техник не подключил повторно провод датчика пламени, что привело к отключению печи при активации. Мне кажется, что специалист по обслуживанию всегда должен дважды проверять, чтобы убедиться, что устройство работает правильно, сразу же после обслуживания! Несколько других мелких проблем, которые у нас были, особенно от компании, взимающей большие деньги за обслуживание, заключались в том, что технология обслуживания оставила наши задние ворота открытыми, а наш шланг включенным. Опять же, мелкие проблемы, но не то, чего я ожидаю от компании, взимающей так много денег. У меня также мало уверенности в том, что наш блок переменного тока обслуживали должным образом. Когда я позвонил в BelRed, чтобы поговорить с менеджером о частичном возмещении стоимости обслуживания печи, меня приостановили на 13 минут, пока представитель службы поддержки пытался выследить менеджера, но тот вернулся и сообщил мне, что на самом деле принимает другие звонки. . Меня снова приостановили еще на 2 минуты, и я обнаружил, что, кстати, менеджеров нет за своими столами. Я спросил, перезвонит ли кто-нибудь в тот же день, и мне ответили утвердительно. Перенесемся в конец того же дня, но обратного звонка по-прежнему нет. Я позвонил еще раз, и мне сказали, что супервайзер представителя службы поддержки клиентов рассматривает мой случай, и мне перезвонят сегодня вечером или на следующий день. Мне ни разу не позвонили. Исходя из моего недавнего опыта и попыток разрешить ситуацию, стало ясно, что БелРед мало интересуется своими клиентами или проблемами своих клиентов. Итог - идите с другой компанией. «БелРед» чрезвычайно переоценен за качество своих услуг, а их руководство мало интересуется их клиентами.

Переведено