L K

Отзыв на Redwood Veterinary Clinic

Совершенно не рекомендую это место.

Совершенно не рекомендую это место.

Мы привезли нашу кошку в воскресенье, так как несколько недель работали с нашим ветеринаром, который закрыт по воскресеньям, чтобы диагностировать еще неизвестную болезнь. Она резко ухудшилась и внезапно перестала ходить, поэтому мы помчались в Редвуд.

Когда мы в конце концов попали в смотровую, мы спокойно и тщательно объяснили, что нам известно о ее состоянии. Техник был в порядке, но у ветеринара явно было около 30 секунд для нас. Я как раз вытаскивал ее из клетки, и через секунду или две ветеринар просто поднял ее и ВЫКЛЮЧИЛ ее - опять же, кошка не может ходить по неизвестной причине. Может, не бросай ее. Перед тем, как ветеринар снова ушел, чтобы «поговорить с командой», нам задали несколько беглых вопросов. Затем пришел технический специалист со списком услуг, которые они хотели выполнить (на сумму более 2000 долларов), большинство из которых нам не объяснили, и в них были перечислены элементы, которые вообще не относились к нашей кошке. Она ушла, чтобы поправить документы.

Ветеринар вернулась, очевидно, предполагая, что мы сразу же окупим необъяснимые услуги на несколько тысяч долларов, и спросила, послал ли я ей по электронной почте диагностику от нашего обычного ветеринара. Ну нет - она ​​провела с нами две минуты раньше и ушла, не сказав, куда их послать. Ветеринар сказала, что сообщит нам эту информацию, и снова ушла.

Пока мы ждали, мы услышали, как техник, который испортил наши документы, говорил о полной потере другого пациента. На тот момент мы уже решили не оставлять нашу кошку с практикой, которая даже не может обрабатывать документы или объяснять, за что они берут плату, но это подтвердило это для нас.

Получил немного жидкости и лекарств для нашей кошечки, чтобы продержать ее до следующего дня, и ушел. Мы даже не видели «правильных» документов; список услуг, приложенный к нашей квитанции, все еще был неправильным списком и не содержал никакой информации о том, что они ей фактически дали.

TL; DR: ужасный опыт от начала до конца. Мы ни разу не почувствовали, что они действительно слушают или заботятся о том, что мы говорим, или что о нашей кошке будут хорошо заботиться. К счастью, наш постоянный ветеринар порекомендовал на будущее другое отделение неотложной помощи, потому что вы больше не сможете заплатить нам, чтобы мы снова отдавали животное в руки Редвуда.

Переведено