Amy Rankl

Отзыв на COSI - Center of Science and I...

Я хочу начать с того, что посетил объект и сайт. М...

Я хочу начать с того, что посетил объект и сайт. Мой опыт работы на объекте был ниже стандартного. Единственным хорошим сотрудником, с которым я имел дело, была женщина, у которой я купил наши билеты. Остальные сотрудники либо пренебрегали нами, либо имели суровое отношение в голосах, когда разговаривали со мной и моим сыном. Мой сын получил подарочную карту на Рождество (сейчас июль), и мы собирались использовать ее онлайн в магазине подарков, потому что мы живем почти в трех часах езды. Предметы, перечисленные в магазине подарков, были очень печальными и составляли лишь 1/16 от того, что они действительно имели в магазине. Мы выбрали кружку и 10 видов неаполитанского мороженого. Когда я попытался проверить, не было места для использования подарочной карты. Я позвонил в COSI, чтобы узнать, как использовать подарочную карту, меня перевели к трем разным людям, которые не могли мне помочь, затем меня приостановили примерно на 40 минут, пока я не повесил трубку и не перезвонил. На мой звонок ответили сразу, и я объяснил даме свою ситуацию. Мне сказали, что подарочные карты нельзя использовать в интернет-магазине подарков, хотя об этом нет упоминания на подарочной карте. Я попросил поговорить с менеджером. К телефону менеджера поставили трубку, ее профессионализм был плохим. Она пыталась отговорить меня от того, что я хотел заказать, и после примерно 5 неудачных попыток она, наконец, согласилась разместить мой заказ. Мне также сообщили, что подарочные карты были чем-то новым и что веб-сайт COSI очень нуждается в обновлении со стороны менеджера. Я не могу поверить, что COSI так обращается со своими клиентами и позволяет своим сотрудникам тратить зря время и деньги своих клиентов. Я не вернусь ни на объект, ни на сайт.

Переведено