happyinsiesta

Отзыв на Mercedes Benz of Tampa

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо...

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал, и это был мой третий дилерский центр Mercedes, в котором я купил Mercedes, и это был последний раз, когда я возвращался. С момента продажи, когда продавец дал дезинформацию о люке на крыше и возможностях багажника на крыше (как выяснилось позже из Mercedes Benz, это была неточная информация) до сервисного специалиста, который никогда не отвечал на телефонные звонки относительно необходимого обслуживания, но так быстро ответил дайте мне его визитную карточку, чтобы позвонить ему, если мне что-то понадобится, он сразу позаботится об этом Мохаммеду из отдела финансов, который ничего не знает об обслуживании клиентов или ответном телефонном звонке или электронном письме в течение 30 дней после нескольких сообщений с просьбой о предоставлении информации. Даже с менеджером, который был достаточно груб, чтобы ответить на звонок клиентов по громкой связи, когда в комнате было полно людей. Что это за обслуживание клиентов? Где уважение, вежливость и отзывчивость, которыми Mercedes могла бы гордиться? Я вам скажу, что вы не найдете его здесь. Они быстро предлагают вам опрос, когда вы покупаете машину, но по иронии судьбы в любое другое время, когда вам может понадобиться воспользоваться их услугами, они не решаются. Почему? Взгляните на их другие обзоры с одной звездой, и вы увидите общую тему. НЕ ожидайте обслуживания или любезности от Mercedes Tampa. Я вернусь к одному из других дилеров за моим следующим «Мерседесом». Может быть, вам всем нужно записаться на какие-то классы обслуживания клиентов, потому что класса вашего персонала не хватает.

Переведено