Marla Alvarado

Отзыв на CitySightseeing Amsterdam

Я купил билеты на часовой тур, он был бесплатным и...

Я купил билеты на часовой тур, он был бесплатным и, поскольку была суббота, работал с 10 утра до 10 вечера. Я прибыл на место вовремя, перед отелем American, и когда прибыл катер, я спросил водителя, должен ли я с семьей сесть на него. Этот человек не говорил по-испански, поэтому я попытался объяснить ему по-английски. В то время как он звонил своему начальству, я полагаю, пошел дождь, поэтому он позволил нам всех, кто там ждал, подняться. По мере того, как шел дождь, приходило больше людей, они тоже отправлялись в тур; Когда нас было около 30 человек, он говорит нам, что эта лодка не уйдет, что мы должны выйти (дождь продолжался). Мы объяснили, что оплатили тур, и они указали, что он был доставлен туда, мужчина в плохой форме сказал нам выйти, что мы должны взять тур, если хотим, на центральном вокзале (далеко от этого места) и указали поезд. Я объяснил, что мы иностранцы, мы не знаем, как пользоваться поездом, мы можем заблудиться (больше, потому что было 21:15, дождь, ночью, не зная, как использовать движение), в дополнение к этому в нас сразу не предупредили, что нам придется ехать в другое место и платить лишнее передвижение. Мужчина сказал: «Почему они не могут пойти? Да, могут», я снова объяснил ему, что мы хотели то, за что заплатили, и сердито сказал нам, что он ничего не может сделать, что это не его проблема, и он должен был пойти домой, мы должны выйти как можно скорее раньше. Дождь все еще шел, 9:30 вечера, и они говорят нам в плохой форме, что мы должны идти, а мы не получаем ответа. Единственный тур, который мы могли взять, был это, и я спросил его, где он может подать претензию, какой-то номер или веб-сайт, потому что мы не пользовались услугой, и они уже сняли с нас плату, мы заплатили за то, что обещали, и нам не дали . Он говорит мне, опять же в плохой форме, что нам пришлось ехать на центральную станцию, потому что там была информация, он не дал нам ничего, чтобы облегчить претензию. Вдобавок там сказано, что завтра мы могли бы воспользоваться билетом, но на следующий день мы уедем рано, и это не было нашей проблемой, что они не дали нам то, что мы заплатили. Водитель повторяет, что мы должны уехать, потому что он должен уехать, а мы остались без ответа, заплатив за услугу, которой не пользовались, и с нами плохо обращались. Все это было пару минут назад, сегодня суббота, 19 августа 2017 года. Ужасное внимание со стороны водителя, он должен был быть более дружелюбным, помимо того, чтобы говорить все по-английски, потому что он не знал, как говорить по-испански.

Переведено