Johann Emde

Отзыв на Martinhal Resort

Наше третье и, вероятно, последнее пребывание в от...

Наше третье и, вероятно, последнее пребывание в отеле, поскольку качество обслуживания ухудшается после стольких лет. Мы забронировали Beach House, из которого на самом деле не было вида на пляж (в то время как другие гости забронировали меньшую категорию и были обновлены с лучшим видом). Мы переехали на следующий день - неожиданно наш багаж был поврежден (Мартинхал был готов заплатить за ремонт, но как насчет проблем там и обратно домой, чтобы привезти его для ремонта, и что мы не могли использовать его на время ремонта?) . В новом помещении вода текла из туалета на пол, так как он не работал должным образом - пол дня на ремонт и уборку. Были и более мелкие вещи, подобные этой, где все было бы хорошо, но не все вместе. Использованная посуда из обслуживания номеров несколько дней стояла перед домами; ресторан Italien действительно плохой (в обслуживании, а также в еде). Не поймите меня неправильно, Мартинхал Сагреш - прекрасное место для отдыха с прекрасной природой, архитектурой и хорошими гостями, но оно утратило баланс между затратами и производительностью - я готов платить хорошие деньги, но ожидаю лучшего обслуживания. В конце концов, менеджер по обслуживанию даже не извинился после разговора о нашем недовольстве на стойке регистрации, когда мы уходили. Может быть, Мартинхал может позволить себе вести себя подобным образом в данный момент, но это не основа для устойчивого будущего, что действительно очень жаль, потому что там такое хорошее место.

Переведено