Sandy FL

Отзыв на Burlington Mattress Co.

Однажды в субботу мы остановились в этом месте и з...

Однажды в субботу мы остановились в этом месте и заметили, что у них есть регулируемая рама матраса напольная модель со скидкой в ​​1000 долларов. Менеджер, Шелли О'Брайен, продемонстрировала нам это. Между прочим, Шелли показалась мне знакомой, но в то время я не мог вспомнить почему.

В устройстве отсутствовали удерживающие стержни матраса.

Когда мы опробовали этот блок, матрас частично соскользнул с рамы, но Шелли заверила нас, что у них есть удерживающие стержни, они просто не были установлены. После проверки в мебельном магазине, где мы ранее купили наш матрас, и проверки цен в Интернете, эта рама оказалась справедливой. Мы могли бы купить такое же устройство онлайн примерно по той же цене, но чувствовали, что лучше покупать на месте.
В тот же день мы вернулись в магазин, купили раму и договорились о доставке в следующий понедельник. Мы снова спросили Шелли, есть ли у нее решетки, и она заверила нас, что они будут доставлены вместе с рамой в понедельник.
Когда мы ехали домой после покупки, я вспомнил, почему Шелли выглядела знакомо. Несколько лет назад я купил у нее матрас в магазине в Колчестере. В рамках этой покупки и в качестве рекламируемой акции я получил подарочную карту на бесплатные продукты, которые оказались бесполезными. Когда я вернулся в ее магазин, чтобы сообщить ей, что я не смог использовать карту, она сказала мне, что сожалеет, но промоутер обманул ее, и это не ее вина ... реклама акции. В конце концов этот магазин закрылся.
В понедельник, когда прибыла установка, удерживающие стержни не были включены. Доставщики позвонили в магазин и посоветовали нам не использовать его, пока не будут доставлены и установлены решетки. Кроме того, мы получили руководство пользователя, которое было скопировано, но не содержало никакой информации о гарантии.
Затем мой муж позвонил в магазин, и Шелли сказала ему, что у нее нет батончиков, что она закажет их и сообщит нам, когда мы можем ожидать доставки. Она также сказала, что нужно использовать кровать без удерживающих решеток, что противоречит тому, что она сказала курьерам. Это был понедельник. В следующую субботу, дождавшись, что она позвонит нам безрезультатно, мы решили поехать в магазин, чтобы узнать, сможем ли мы получить какие-то ответы.
Шелли казалась неудобной из-за того, что мы были там, и она немедленно и фактически сказала нам, что слитки находятся в руках Fed Ex, и она не могла дать нам оценку того, когда она их получит.
Мой муж напомнил ей, что когда мы купили раму, она сказала, что у нее есть решетки, на что она сказала: «Мне очень жаль…» Я думала, что они у меня есть.
Мой муж попросил ее предоставить нам информацию о гарантии, и она начала искать информацию в Интернете, не смогла найти правильную модель, но распечатала информацию на другом фрейме и сказала нам, что она будет искать правильную гарантию. , и доставьте его нам, но если у нас возникла проблема, нам нужно было связаться с Burlington Mattress, а не с производителем.
За три недели до дня покупки мы наконец получили стопорные планки, но на момент написания этой статьи мы еще не увидели правильную гарантию.
Рамой пока что довольны. Однако мы считаем, что матрас Burlington заслуживает только 2 звезд из-за непрофессионального выполнения этой сделки.
Оглядываясь назад на эту сделку, нам следовало бы задаться вопросом, зачем им демонстрировать кровать без фиксаторов на матрасе, если они на самом деле имели их в наличии ... на самом деле это не имеет смысла.
Если бы Шелли была впереди насчет баров, мы, вероятно, все равно совершили бы покупку, просто неудачно, как она решила представлять этот бизнес.

Переведено