Matthew Guillory

Отзыв на Caesar Park Cancun

Дарио

Дарио
Фернандо
Иберостар
Проблема с поздним выездом

Фернандо, проверяющий, сообщил нам о плате за позднюю проверку во время выезда, поскольку мы фактически не пошли к стойке регистрации после выхода из номера во время позднего выезда в 11 часов утра (согласно тому, что нам сказали, когда мы позвонили в 10:15, когда нам сказали, что у нас не было возможности позднего выезда). После того, как они сказали нам, что у нас не было другого выхода, мы сразу собрались и вышли из комнаты, чтобы расслабиться у бассейна. Затем, когда мы пошли платить за спа-процедуры (которые были хорошими, но дорогостоящими - 500 долларов для 2 человек), даже несмотря на то, что у них не было наших кредитных карт, мы хотели поступить правильно и заплатить, и в этот момент мы столкнулись с проблемой. Дарио по поводу платы (которая, по-видимому, была раскрыта у нашей двери, говоря, что после выезда была почасовая плата). Мы так и не получили эту информацию, и, по нашему опыту, выезд означает покинуть комнату, чтобы они могли убрать для следующего гостя. Лично я был в Канкуне, Мексика, 10+ раз, 4 из которых были за последние 2 года. Мне никогда не приходилось выезжать на стойке регистрации, чтобы избежать платы.

Самым абсурдным было то, что Дарио и он сказали нам, что его не волнует наш опыт, и что я прошу его / его стойку регистрации заплатить за это. Имейте в виду, это было всего 10 долларов в час. Затем он грубо отозвался об их процессе и объяснил, почему это произошло по моей вине, хотя в США это не было принято.

В итоге, после подачи официальной жалобы я объяснил, что худшее, что они могли сделать, - это убедиться, что я уйду с негативным опытом. Меньше всего гость хочет завершить поездку, потому что менеджер на стойке регистрации груб и спорит из-за небольшой платы.

К сожалению, мы также прошли процесс членства, также известный как разделение времени, но последнее, чего я хотел бы, - это 25-летнее обязательство в месте, где у нас есть негативный опыт.

Переведено