Michael Markowski

Отзыв на A.M.M.H.

ЖАЛОБА:

ЖАЛОБА:

Несколько дней назад я купил своей девушке и мне билеты SuperSaver в Американский музей естественной истории. Мы уже несколько месяцев говорим о посещении планетария Хайдена, и я подумал, что это будет для нас отличным шансом наконец-то пойти посмотреть шоу. Мы оба живем в Нью-Йорке, поэтому мы были в этом музее несколько раз, но никогда не были в Центре роз / Планатариуме. Когда мы приехали в музей сегодня днем, нам сказали, что планетарий закрыт на неопределенный срок из-за «аварии», произошедшей несколько дней назад. Позже мы выяснили, что КРЫША частично ОБВАЛАЛАСЬ! Я спросил, с кем мы могли бы поговорить о том, чтобы получить ваучер, когда он снова откроется (так как он не включен в общую стоимость приема), и женщина на стойке регистрации посоветовала нам пойти навестить супервайзера. Мы были разочарованы, но все же решили потусоваться и посмотреть оставшиеся специальные экспонаты, включенные в пакет SuperSaver. Я имею ввиду, что мы собирались делать? Просто иди домой?

Когда музей закрывался, я попросил поговорить с руководителем, который мог бы дать нам ваучер, чтобы мы могли вернуться, когда планетарий снова откроется. Он очень прямо сказал мне, что пакет SuperSaver эквивалентен только «двум специальным экспонатам» и что, поскольку мы уже провели там время и посмотрели другие экспонаты, мы не имеем права на получение купона. Всего ДВА экспоната? Согласно веб-сайту AMNH, на котором я купил билеты, входной пакет SuperSaver предусматривает «Вход в музей ПЛЮС Роуз Центр Земли и космоса ПЛЮС все специальные выставки, фильмы IMAX или 3D, А ТАКЖЕ Космическое шоу в планетарии Хайдена». Нигде в Интернете во время процесса покупки билетов не упоминается эквивалентность «двух экспонатов», и нам это не объяснили, когда мы вошли в музей и нам сказали, что планетарий закрыт.

Если бы мы просто пропустили показ нашего планетария, то да, это было бы на нас. Но поскольку обрушение крыши не входило в наши планы на день рождения, почему мы не имеем права на ваучер? Неужели служба обслуживания посетителей музея так мало заботится о счастье своих посетителей? Насколько сложно это было бы? Если бы это не имело для нас большого значения, я бы не стал спрашивать. Но это было большим делом, и теперь дело в большем. Я очень разочарован.

Переведено