Richard Baldwin Отзыв на Four Points Sheraton Metrocent...
Побывав в отелях по всей стране, даже за рубежом -...
Побывав в отелях по всей стране, даже за рубежом - от однозвездочных мотелей для мам и пап до пятизвездочных фирменных курортов, я могу честно сказать, что недельное пребывание в этом конкретном Шератоне было НАИБОЛЬШИМ впечатлением, которое я могу вспомнить.
С того момента, как мы с женой заселились, у нас не было ничего, кроме проблем. От постоянного грубого и неприемлемого обслуживания клиентов апатичными, неподготовленными сотрудниками отеля; грязным, устаревшим комнатам, остро нуждающимся в ремонте и техническом обслуживании. Однажды вечером у нас даже были проблемы с безопасностью, которые потребовали от меня связаться с корпоративными офисами Starwood из-за полного отсутствия интереса со стороны персонала стойки регистрации к выражению общей озабоченности или какого-либо решения вообще. Через два дня после того, как Starwood сказал, что они компенсируют нам 2 дня нашего пребывания, позвонил крайне настороженный генеральный директор отеля, только для того, чтобы тратить дополнительное время, не получая никакой компенсации или какого-либо решения, что только усилило разочарование! Звонили 3 раза с просьбой доставить холодильник в нашу комнату, но получили старый, грязный холодильник, который не работал. Позвонил на стойку регистрации и ждал поставки холодильника на замену, который работал, но был еще старше и был весь в пятнах ржавчины внутри, которые я закончил чисткой! В комнате сломался кондиционер, потребовалось 5 часов, чтобы прибыть и отремонтировать. Завтрак "шведский стол" был в лучшем случае некачественным, в большинстве других отелей бесплатный завтрак был бы лучше. Даже парковка, хотя и большая, не подметалась годами и отчаянно нуждается в ремонте. Открытый бассейн был осушен, очевидно, в течение нескольких месяцев. Я мог бы продолжить, однако, я считаю, что я высказал свою точку зрения :) Я не могу поверить, что Starwood позволяет этому отелю работать под их брендом. Не останавливайтесь здесь, если можете, сэкономьте немного денег или очков и остановитесь в La Quinta или Holiday Inn по соседству!
Комментарии: