C D Отзыв на Hilton Flamingo
Будучи гостем уровня «Платиновый», я ожидал бы бол...
Будучи гостем уровня «Платиновый», я ожидал бы большего уважения, чем гость, не получающий награды игрока. Я доплатил за гарантированные смежные номера, что было ок. 17,50 долларов за номер в сутки в дополнение к моей обычной ставке, налогам и курортным сборам. По прибытии мне сообщили, что двух смежных двухместных номеров с кроватью размера «queen-size» «не существует», и они ничего не могут сделать. Мне пришлось выкопать свое электронное подтверждение, показывающее мое общение с другим специалистом по бронированию Caesars, чтобы заставить их найти мне вариант, поскольку в конце концов они не возражали взять дополнительные деньги, которые я должен был потратить, чтобы «гарантировать» это. Затем мне сказали, что номер, который я забронировал, не подходит для смежных номеров - и я снова выбрал более красивые и обновленные номера с видом, и снова я заплатил за это, но мне пришлось согласиться на два номера, которые были ниже запроса на номер, за который я заплатил и получил подтверждение. Ни единого извинения или упоминания о том, чтобы менеджер подошел и попытался помочь. Я наконец попросил менеджера на этом этапе просто помочь найти две смежные комнаты. Его звали Майк, и у него практически не было навыков работы с клиентами. Все это происходило в зоне проверки «Diamond and Platinum». это не ваша обычная стойка регистрации.
В довершение всего и официально стало последней каплей для моего решения вернуться к вознаграждениям M Life по сравнению с программой вознаграждений Caesars Total, я попросил женщину, которая меня регистрировала, не помещать обычные «удержания / депозиты» на ту же карту, что и я. использовал для бронирования, который находится в файле, являющийся TR-картой и все такое, и вместо этого использовал мою визитную карточку для депозитов. Однако с моей карты в досье было списано не только дополнительные 405 долларов, но и так называемый «ожидающий» или «предавторизационный депозит: 500 долларов (каждая комната - 250 долларов)! карты. Так что, скорее, только то, какие непредвиденные расходы или сборы с комнаты, чтобы опубликовать из 500 долларов, которые они взяли с нее, не предоставили квитанцию для визитной карточки моей компании для моего файла, и теперь мне приходится ждать 7-10 рабочих дней, чтобы они оформить возмещение, и с моей поездки уже прошло 48 часов, и нет предупреждений или ожидающего кредита, так что ощущение такое, что они просто украли лишние 905 долларов на мои выходные.
У меня было две дополнительных поездки: одна в августе и одна в сентябре, обе они еще не отменены, и мое бронирование будет принято в другом месте.
Комментарии: