logistique Notshy Отзыв на Conrad Brussels Hotel
Раньше в 5-звездочных отелях этого типа я останавл...
Раньше в 5-звездочных отелях этого типа я останавливался на выходных 25 и 26 июля 2020 года. С женой по профессиональным причинам.
Мое мнение разделяется на небольшое удовлетворение и сожаление о том, что я не получил определенные услуги, отсутствующие в таком престижном отеле.
Когда я забронировал номер на сайте, я выразил желание воспользоваться комнатой на верхнем этаже.
Когда я приехал, когда я зарегистрировался на стойке регистрации, я заметил, что, несмотря на ответ на веб-сайте отеля, в котором говорилось, что не должно возникнуть проблем с выполнением моего запроса, ответственный за прием сообщает мне, что мы будем расположены 1-го числа. пол?
Я указал, что мы останавливаемся в отеле в первый раз и вернемся, и что я сделал запрос о стандарте комнаты. Это совсем не привлекло внимание поприветствовавшей нас дамы, она ответила: «О да, это ненормально, вы увидите, что на первом этаже все будет хорошо»
В соответствии с различными мерами, принятыми после COVID19, имейте в виду, что в этом заведении нет спа-салонов или фитнес-центров, которые предлагаются на сайте. В целом прием на мой вкус слишком печален. Мы были вынуждены внести залог в размере 100 на счет предавторизационного платежа в качестве дополнения по причинам гарантии. Который ? Признаюсь, я не понял, почему .... когда я арендую автомобиль, гарантийный депозит присутствует на случай, если нам придется повредить автомобиль, но что это такое в отеле? Халат унесен, ваза разбита?
Нам достался номер 104. Не хватало горячей воды в ванной, чтобы принять ванну или душ!
Напор низкий и горячей воды нет! Стыдно за 5 *
Вечернее обслуживание номеров не предлагается ....
Что касается завтрака, мы ели на материке, где персонал многочислен, но не обязательно эффективен с учетом положений covid19, нам сообщили, что шведский стол был ограниченным, и, кстати, тарелки были составлены из композиций, помещенных под селлофан. Разочарование заключалось в том, что там не было большого выбора, а в закусочных не было куриной ветчины или чего-либо, кроме свинины. Позор!
На материке не предлагают яичницу-болтунью, то есть яйца или омлет. Несмотря на отсутствие вполне выполнимого запроса, мы просим омлет каждый, в том числе мой с сыром, когда официант подъехал к столу, ошибся и отдает мой омлет с сыром жене. Отлично сработано! Это непростительная ошибка, учитывая драматические обстоятельства, что у моей жены могла возникнуть аллергическая реакция. Предлагаемая выпечка не самая лучшая на рынке, которую я ел, и ее нет в буфете. Это должно быть заявлено.
Комфортный номер с красивой ширмой и прекрасной звукоизоляцией. Мини-бар пуст по гигиеническим причинам, не понимаю почему? В заключение я сказал, что должен вернуться в Брюссель по профессиональным причинам и что, если мои выходные в целом пройдут хорошо и что нам не придется подвергать ни малейшей критике, я вернусь в свой следующий визит. Что ж, поверьте мне, что мы не удовлетворены обслуживанием, которым мы смогли воспользоваться, и по указанным причинам. Вы должны знать, как прислушиваться к своим клиентам, что является основополагающим в этой среде, тем более что обстоятельства covid19 не позволили и далеко не позволили, чтобы отель был заполнен, что обычно должно было позволить выслушивать запросы и постарайтесь быть максимально профессиональным.
Моя оценка 3, несмотря ни на что
Совет: не извиняйтесь и уберите его из словаря многих ваших сотрудников, потому что это очень раздражает клиента, когда вы слышите это ...
Комментарии: