Adam McLemore

Отзыв на KAPOHOKINE ADVENTURES

15 марта я купил Groupon за 200 долларов на двоих ...

15 марта я купил Groupon за 200 долларов на двоих или со скидкой 50% на девятичасовой тур по вулкану Hike & Glow. Прежде чем я купил Groupon в 3 часа ночи, я зашел на сайт этого туроператора, чтобы убедиться, что у них есть место для тура, который мы хотели на следующий день. Их календарь показал, что тур открыт для бронирования на следующие три дня.

Их веб-сайт не позволял мне бронировать с помощью ваучера Groupon, и он проинструктировал меня позвонить им напрямую, чтобы выкупить, с уведомлением за 24 часа. У туристической компании был офис в нашем отеле, в Hilo Double Tree, поэтому первым делом утром я спустился, чтобы забронировать тур на следующий день с моим ваучером Groupon. Мы стояли в очереди 15 минут, пока другая пара вечно задавала вопросы о бронировании туров. Было только одно повторение.

Когда мы, наконец, добрались до нашей очереди, сначала их представитель сказал мне, что мы были единственными двумя, кто забронировал билеты на следующий день, и им нужно как минимум четыре человека для тура. Она сказала мне, что мы можем забронировать его, и, надеюсь, в течение 24 часов как минимум два человека забронируют. Затем она спрашивает, можем ли мы поехать в другой день? (У нас оставалось всего два дня, поэтому наше время было ограничено.) Мы сказали, что забронируем и надеемся, что кто-нибудь еще присоединится до утра. Затем она позвонила кому-то, чтобы узнать, можно ли забронировать нас с нашим ваучером, в надежде, что к следующему дню они найдут еще двух человек. Когда она закончила разговор по телефону, история изменилась. Теперь она сказала нам, что тур недоступен на следующий день, потому что у них не было автобуса, чтобы его ехать!

Затем я потратил три часа утра, зря потратив отпуск, пытаясь получить возмещение с Groupon, которое вы должны запросить в течение 24 часов с момента покупки. (Нет номера, по которому можно было бы позвонить и поговорить с человеком) Тем временем мой банк заморозил мою дебетовую карту, потому что они увидели транзакцию на Гавайях, хотя мы использовали карту в течение десяти дней здесь. Теперь Groupon говорит мне, что я верну деньги через десять дней. Так что посмотрим? (Я признаю, эта туристическая компания не имеет отношения к Groupon, так что это не их вина с нашей проблемой возврата денег)

Затем мы потратили следующий день, пытаясь найти другой тур, который не стоил бы $ 400 + для двоих. Эта туристическая компания пыталась продать мне более короткий тур за 300 долларов, но я отказался от того, чтобы меня ограбила туристическая компания. Потому что все развлечения на Гавайях сильно завышены! Два человека едва ли могут сделать что-либо менее чем за 300 долларов за занятие. В двухнедельной поездке это действительно складывается!

Что ж, наконец-то мы нашли еще один тур и поехали с ними сегодня. Они брали всего 100 долларов с человека за восьмичасовой тур. Кикер? Когда мы добрались до Вулканического парка, на стоянке для посетителей был большой красный фургон с указателями этой туристической группы! (Я думал, они не проводят тур, потому что не было автобуса?)

Возможно, я ошибаюсь, но я предполагаю, что дама говорила правду, что никто другой не бронировал тур в то время, когда мы пытались. Я думаю, когда она позвонила своему начальнику и сказала, что у нас есть ваучер на 200 долларов на их тур, который обычно стоит 400 долларов, начальник, должно быть, сказал ей извиниться за то, что на следующий день не будет автобуса, вместо того, чтобы отдать дань уважения нашему Ваучеру Groupon на 200 долларов.

Я понимаю, что бизнес есть бизнес, и вы должны получать прибыль, но когда мы купили Groupon, он сказал, что его можно погасить в любой день до июля 2019 года.

Если вы собираетесь предлагать 50% сделок с Groupon, я действительно думаю, что компания должна их соблюдать. Не просто решить, что у вас слишком выгодная сделка: недостаточно людей, которые забронировали билеты по полной цене, поэтому они придумают два разных оправдания, почему тур не состоится в этот день. (Несмотря на то, что их собственный веб-сайт показал, что он открыт и работает в тот день, когда мы хотели)

Я не люблю, когда мне лгут! Не рекомендую эту компанию.

Переведено