Andrew Jannot Отзыв на Dealer Imaging
7-2-2014: Пока мой опыт работы с этим сервисным от...
7-2-2014: Пока мой опыт работы с этим сервисным отделом НЕДОСТАТОЧНЫЙ. Сначала я попытался записаться на прием онлайн, и это не сработало. Затем я позвонил и оставил сообщение, но мне не перезвонили. Наконец, я перезвонил снова и смог с кем-то связаться. Я даже прокомментировал, что до сих пор беспокоился о скорости отклика и был уверен, что это не будет проблемой. Что ж, мой двухлетний ребенок проспал время, назначенное на прием, а я опоздала на час. Я извинился, они уверили меня, что в этом нет ничего страшного, и они ЗВОНИТ мне, когда что-то узнают. Никто НИКОГДА не говорил, что моя машина будет там на ночь. Излишне говорить, что мне пришлось звонить 5 раз, чтобы наконец дозвониться до отдела обслуживания в 17:59 (они закрываются в 18:00), и я поговорил с Дэйвом. Судя по всему, Rolondo (sp) недоступен. Дэйв продолжил говорить мне, что техники все еще работают над этим, НО они все ушли домой на день. Я сказал: «при всем уважении, сэр, не мог ли кто-нибудь позвонить мне?» и меня уволили: «Хорошо, мы перезвоним, когда что-нибудь узнаем». . Я вижу комментарий владельца к этим отзывам, в котором говорится, что оценки имеют значение. Хорошо, сэр, вот 2! Было бы 1, но я не люблю использовать слово «ненавижу». Продавцы автомобилей получают достаточно плохую репутацию, и самый простой способ увековечить это - продолжать делать то, что делаете вы. Нет причин, по которым кто-то не мог перезвонить мне в какой-то момент в течение дня и сообщить обновленную информацию. Это служба поддержки клиентов 101. Моя жена осталась без машины на вечер, и она ей была нужна. Я искренне надеюсь, что следующий потребитель, который прочитает это, сделает то, что подсказывала мне моя интуиция, когда я пытался записаться на прием ... пойти куда-нибудь еще.
Возможно, завтра будет лучший день, наполненный своевременными обновлениями, уступками и извинениями.
7-3-2014: Ну, они отремонтировали кондиционер бесплатно, но, к сожалению, все было очень плохо. Мне не позвонили из автосалона до 11:30, а потом уже ничего. Я просто сдался и пошел туда в 17:00, чтобы забрать свою машину, независимо от того, было это сделано или нет. С меня было достаточно. Последнее, что я спросил у них, было ли они меняли масло, как я просил, когда высаживался из машины. Парень посмотрел мне прямо в глаза и сказал: «Да, сэр, мы позаботились об этом». Хмммм. Никаких новых наклеек и компьютер в машине не перезагружали. Странно, правда? Дилерский центр Jeep, который не знает, как сбросить оповещение о необходимости замены масла, или не имеет навыков. Я уверен, что заявляю, что они не делали этой работы. Я НИКОГДА НЕ ПОЙДУ СЮДА СНОВА.
Комментарии: