Gaz Vaz

Отзыв на Axium inc.

В пятницу утром инспекторы проделали большую и тща...

В пятницу утром инспекторы проделали большую и тщательную работу - очень профессионально. Звали Джефф Краузе и Майк. Обсуждали вопросы и давали понимание. Очень полезно!

Обслуживание клиентов могло быть лучше. Были серьезные проблемы с получением моего отчета из-за технической проблемы на их стороне, и это понятно, у всех в какой-то момент есть технические проблемы. Однако проблема заключалась в том, что не было ни электронной почты, ни звонка из Axium. Должен был получить отчет в течение 24 часов, но не получил, и, несмотря на несколько телефонных звонков в выходные, ничего не происходило, пока я не поговорил с Лорой, которая была супер. Вежливый и ответственный. Отчет получен в течение 20 минут после разговора с ней (и подтверждающего звонка).

Обновление: получил звонок от директора по маркетингу (Линдси) с извинениями за проблемы. Попросил меня связаться с ней при закрытии.

Обновление 2: рейтинг изменен с 2 на 4 *. После того, как я закрылся, позвонил Линдси. И снова она извинилась за проблемы. Отправил мне подарочную карту на 100 долларов для Home Depot, которая была оценена по достоинству.

Короче говоря, эта компания предлагает отличные проверки, хорошее последующее наблюдение (инспекторами), когда у вас есть вопросы, иногда плохое обслуживание клиентов, но затем сильные усилия Линдси исправить ситуацию.

В целом, взаимодействие с людьми в этой фирме отличное, и я бы рекомендовал отсутствие обновленной информации о статусе моего отчета.

Переведено