Hannah Furrer

Отзыв на Westin Las Vegas Hotel, Casino...

В мою комнату взломали. Я точно знаю, что персонал...

В мою комнату взломали. Я точно знаю, что персонал отеля (не одетый в домашнюю форму) входил и выходил из комнат для гостей и выходил из залов через запасные выходы, когда они видели гостей, проходящих через залы, и я потрясен тем, что как ваша управленческая команда решает этот вопрос.

Первым делом меня спросили, оставил ли я дверь открытой. У меня не было, и я не могу поверить, что это протокол. Я знаю, что у вас, ребята, есть охрана, которая обходит каждый этаж и отмечает, приоткрыта ли дверь в комнату, и я спросил их, видели ли они ее открытой, на что они ответили отрицательно.

Я попросил их просмотреть видеоматериалы, потому что я знаю, что у вас есть камеры, и потому что я имею право знать, как платящий клиент, кто был в моей комнате, как они вошли и почему были там, хотя почему кажется довольно очевидным. Когда я спросил о видеозаписи, Роза сказала мне, что вы, ребята, «продолжаете расследование». Исследуй все, что хочешь. Я хочу знать, кто был там и работал ли это в вашем отеле. После того, как я позвонила в службу поддержки, они позвонили Розе, которая сказала им, чтобы они сообщили мне, что я единственный, у кого есть доступ в мою комнату ... Итак, читая между строк, я могу только предположить, что она имеет в виду, что никто не вторгался и что мой муж и я представляю человека, который стоял в дверном проеме в 5:30 утра.

У вас есть кадры. Если это кто-то, кто работает на вас, я ожидаю, что у вас, ребята, будет много проблем с законом, когда выяснится, что ваш персонал в любое время ночи врывается в комнаты людей и ворует у ваших гостей. И если бы это был не персонал, если бы это был кто-то еще, я бы хотел знать, как они вообще попали в мою комнату без ключа. Может вам, ребята, стоит сменить все замки. Может быть, должна быть лучшая система. Может быть, вам, ребята, стоит дать мне ответы и больше сосредоточиться на защите ваших гостей и их личных вещей, а не беспокоиться о защите себя.

Слава Богу, мой муж был там, потому что я кормила грудью своего 8-месячного ребенка, когда моя дверь открылась, и через дверь вошел мужчина.

Я уже связывался с BBB и хотел бы получить ответы, а не бесплатную чашку кофе в Starbucks.

Переведено