Tay Tay

Отзыв на Hilton Riverside/Hyatt Regency...

Если бы я мог не давать ему звезд, я бы это сделал...

Если бы я мог не давать ему звезд, я бы это сделал. От начала до конца все пошло не так. В первый день приезда мне сказали снять комнату меньшего размера, потому что они были распроданы, и мне нужно сменить номер утром, потому что на следующий день начинались строительные работы. День 2 Я провела мобильную регистрацию. Она показала, что в то время была свободна одна комната. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы подтвердить свою новую комнату из приложения. Мне сказали, что номер недоступен, и приложение не работает. Мне нужно подождать, пока я не получу текстовое сообщение о том, что комната готова. С 11-3 я ждал сообщения. Прождав так долго, я заснул в машине. Проснулся от телефонного звонка друга, приехавшего в тот же день. Они поделились со мной, их комната была готова. Как ваша комната готова? Мне сказали, что я был в списке приоритетов для первых номеров, которые стали доступны, потому что я заселился накануне. Когда я снова обратился к стойке регистрации через 3 часа, мне сказали, что ваша комната готова, и она была готова. Просто в системе не переключили. После переключения бронирования на новое, моя кредитная карта предупредила меня о несанкционированном списании средств с моей карты. Зачем? Я сделал предоплату за 2 ночи месяц назад. Они взяли с меня двойную плату за то же проживание в отеле. День 3 - день выезда. Когда я спал, меня разбудил громкий свист, и вдруг вентиляционное отверстие кондиционера оторвалось от стены. К счастью, никто не сидел перед ним и не открывал окно в то время, когда он улетал. Это могло бы кого-нибудь поранить. Вдобавок ко всему интернет-сервис был очень плохим. Я бы никогда не остановился и никому не рекомендовал бы этот отель. Те, кто уже остался, проверьте свои банковские выписки, чтобы убедиться в правильности транзакций.

Переведено