Andy Corkhill

Отзыв на DoubleTree by Hilton Woking

Я останавливался здесь 19 и 20 августа, в воскресе...

Я останавливался здесь 19 и 20 августа, в воскресенье вечером, так как в понедельник у меня была важная встреча, я провел 9 часов в поездах, добираясь до отеля в воскресенье. Я очень хотел принять горячий душ на следующее утро, но, увы, в понедельник утром горячей воды не было ни в одной из комнат. Приемная почти признала, что это проблема, и поскольку система кредитных карт для оплаты не работала, они отправили мне мой счет по электронной почте позже в тот же день. Я ожидал небольшой записки с извинениями за неудобства, потому что у них не было горячей воды, но ничего. Я дважды отправлял электронное письмо генеральному директору, чтобы получить ответ по этому поводу, но его полностью проигнорировали. Чрезвычайно плохое обслуживание клиентов в целом и совсем не приятное пребывание, а не то лечение, на которое я рассчитываю как "уважаемый" участник Hilton Honors Diamond. Персонал отеля за завтраком, в баре и на стойке регистрации в целом отличные, завтрак вряд ли расслаблял, так как дети бродили повсюду во время школьных каникул, но в целом отличный персонал, похоже, разочарован бедным и бескорыстным генеральным директором. Я остановился в гостинице Премьер в центре Уокинга вместо того, чтобы выбрать Даблтри. Это были очень хорошие впечатления, такие же хорошие, как и Doubletree.

Переведено