Laura T

Отзыв на Cascade Powder Cats

Обычно я не пишу обзоры, но чувствую себя обязанны...

Обычно я не пишу обзоры, но чувствую себя обязанным поделиться этим неудачным опытом в надежде сэкономить деньги других.
В этом году мой партнер купил новогоднюю поездку на кошачьих лыжах в качестве моего рождественского подарка. Перед поездкой не было связи с компанией. Нам пришлось связаться, чтобы узнать время начала, чтобы подтвердить, происходит ли поездка, и спросить, когда мы узнаем, будет ли она отменена, поскольку мы могли видеть, что было мало регистраций.
Все остальные услуги гида, которые мы использовали, проактивно связывались с нами и сообщали подробности, и общение было намного лучше. Мы узнали, что поездка была отменена компанией, потому что не было достаточно людей, записавшихся за неделю до запланированного начала. Это произошло не по нашей вине. Нам дали одну дату в этом году, чтобы перенести ее, потому что все остальное было забронировано, но эта дата для нас не подошла. Затем нам сказали, что мы можем забронировать место в следующем году, но даты еще не были доступны. Это произошло после того, как мы настойчиво пытались получить подробности, потому что к этому моменту мой рождественский подарок был отменен, а у моего партнера было привязано более 3000 долларов, так что денег на что-то еще планировать не было. При отсутствии связи мы неожиданно получили возмещение за поездку, за вычетом 10%.
Cascade Powder Cats отменили нашу поездку, мы никоим образом не пытались отменить ее, и теперь мы потеряли более 500 долларов из-за обмена иностранной валюты и удержания 10%. У них есть несколько распроданных поездок в этом году - что может помешать им отменить все это и получить 10% прибыли с каждого клиента? Я никогда не слышал, чтобы компания отменяла поездку, а затем задерживала наличные. Это идет рука об руку с плохим общением и отсутствием ухода.
Тратьте свои деньги с гидами и компаниями, которые действительно заботятся об обслуживании клиентов.

Переведено