Charlotte Llewelyn

Отзыв на Lakelovers

Я хотел бы начать с заявления, что я никогда не ос...

Я хотел бы начать с заявления, что я никогда не оставлял отрицательных отзывов. Однако обслуживание клиентов было настолько ужасным, что у меня нет другого выбора. Мы останавливались в отеле в Грасмере за 3 недели до блокировки. В доме была оставлена ​​дорогая камера, и мы немедленно связались с Lakelovers, сообщив им, в каком именно шкафу была оставлена ​​камера. Нет сообщений от службы поддержки клиентов. Мы гнались, звонили и писали по электронной почте. Каждый раз, когда мы звонили, нам говорили, что кто-нибудь проверяет, но мы не получали ни звонков, ни электронных писем. Мы продолжали звонить и писать по электронной почте, пока не произошла изоляция. Мы понимаем и ценим, что во время блокировки ничего нельзя было сделать, поэтому мы терпеливо ждали до начала июля, когда им будет разрешено снова открыться. Мы снова звонили несколько раз, и нам сказали, что кто-нибудь проверит. Им потребовалось еще две недели, чтобы сообщить нам, что камеры нет в собственности. Если это так, это означает, что камера была украдена кем-то другим, кто останавливался в отеле, или сотрудником. На самом деле мы не верим, что кто-то украл камеру, поскольку во время этого процесса не проявили должного внимания, мы на самом деле считаем, что рассматриваемый шкаф просто не был проверен. Я никогда не сталкивался с таким постоянно плохим обслуживанием клиентов, компанией, которая явно заботится только о деньгах, а не о клиентах. Планируя вернуться в Озерный край, мы, конечно же, не будем бронировать через Lakelovers снова.

Переведено