Ian Tompkins

Отзыв на Eagle Broadband

Об Eagle Communications можно сказать одно хорошее...

Об Eagle Communications можно сказать одно хорошее: люди, которые там работают, дружелюбны и стараются помочь, когда возникает проблема. За этим стоит только потраченное впустую время и деньги.

Вот чем мы занимались за 4 года высокоскоростного интернета Eagle:

1. Не менее 10 посещений выездного техника для устранения проблем с подключением, которые длились месяцами.

2. Прямой отказ от службы поддержки - полностью прекратите общаться со мной в какой-то момент и не отвечу на мои электронные письма, пока я не придираюсь к плохому контакту в Facebook.

3. Каждые 6–9 месяцев наша служба ежедневно перестает работать. Ни служба поддержки по телефону, ни специалисты на местах никогда не могут кратко решить проблему, им просто нужно постоянно появляться (см. №1 выше) и пожимать плечами, пока проблема не исчезнет.

4. В какой-то момент они взимали с нас плату за соединение со скоростью 10 Мбит / с, как другие люди платили за соединение со скоростью 15 Мбит / с. Не знаю, как долго это происходило, но кто-то наконец поправил

5. В этом месяце мы получили необъявленную плату в размере $ 1,00 за то, что мы получили наши счета на бумаге, и именно так нам выставляли счета в течение многих лет. Без уведомления, они просто решили, что мы должны им 1 доллар в месяц за роскошь получения нашего счета ТАМ, КАК ОНИ ПЕРВОНАЧАЛЬНО ВЫБРАЛИ ИХ ОТПРАВИТЬ. Мы договорились начать платить онлайн, а я действительно предпочел бы платить в первую очередь, и они договорились по телефону снять плату. Через несколько дней мы решаем оплатить счет. Угадай, что еще там? Да, плата в размере $ 1,00. Я знаю, что это немного, но полная беспринципность в этом вопросе сбивает с толку.

Я потратил идиотское количество времени, работая с ними, чтобы диагностировать проблемы с подключением и исправить проблемы, которые они создали в нашей учетной записи. Если вы живете где-нибудь с приемлемым интернетом от другого провайдера * кашляет * NexTech * кашляет *, то в ваших интересах будет избегать Eagle Communications.

Переведено